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8 国外服务市场营销 研究简述 服务市场营销精品课程项目组 浙江大学宁波理工学院 管理分院 20 世纪 50 年代后， 西方发达国家陆续进入服务经济时代。 60 年代后， 服务 业的营销问题开始为营销学者所关注。 服务营销研究的起始以下述 3 篇文章和 1 本书为标志： 里根（Regan）于 1963 年在美国《市场营销学刊》（Journal of Market）in撰g 文指出美国服务业的 GDP 和就业人口比重都超过 50％， 美国已进入“服务革命” 时代，服务业将显著改变消费者行为，呼吁营销学者关注服务业。 贾德（Judd）于 1964 年在《市场营销学刊》撰文指出应重新审视服务，并