门店数字化运营与管理教学课件2.pptxVIP

;;;二、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析;;;;;;;;;;;;;;;;分类方式;1.制定采购计划;2.采购预算的确定;3.采购数量的确定;;3.采购数量的确定;1.门店库存管理ABC分类方法;1.门店库存管理ABC分类方法;2.门店存货管理;2.门店存货管理;2.门店存货管理;二、门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析;;（一）推广渠道;（二）推广渠道平台的分类与特征;2.推广平台特征分析 （1）视觉体验为先 与传统渠道中顾客可以真实的感受到商品不同，线上渠道用户对商品的感知来自图片和文字、视频和直播等形式。大量用???在浏览了商品详情页后自行下单或者在没有与客服沟通的情况下离开。这就意味着，视觉是用户对商品感知的最主要也是最重要的方式。 没有导购、没有对商品的触摸与体验，对图片、文字、视频等顾客眼睛看到的事物的要求自然极高。这相当于对商品做了一个无人货架陈列展示，这个货架陈列、展示商品，而且只能看不能摸。这就要求这个无人货架能够让顾客“以眼定情”：一眼看清产品的卖点和价值。;;（四）渠道平台的匹配分析;2.数字时代消费者决策模型 （1）数字消费者 渠道是企业于消费者的触点。为了有效触达，需要了解消费者。在数字时代，消费者已经发生了本质的变化，消费者已经被称为数字消费者。 数字消费者就是在进行购买决策时，会首先考虑使用数字媒体来获得所需信息的消费者。 数字为先的消费者具有以下特征： 90%的人在屏幕前进行消费； 90%的人会连续使用多个屏幕； 65%的人的首次购物经历始于网购； 61%的人在智能手机使用社交媒体； 59%的人在智能手机进行他们的首次理财； 58%的人在开始进行个人理财决策时会使用搜索引擎。;3.推广渠道平台匹配 （1）渠道平台匹配目标：服务零售本质 （2）渠道平台匹配模式：“线下+交易型电商+内容”;;推广内容的主要形式主要有图文、视频与直播。 1、图文;;（3）直播;（二）推广内容的作用;（三）推广内容的设计与选择;（四）推广内容选择;2.内容形式选择 主要的整合形式有：图文+视频、图文+直播。;3.内容结构选择;4.内容风格选择;5.内容来源选择;;（一）线上渠道营销的特征;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（二）线上渠道营销方案的设计;（三）线上线下的全渠道立体营销;（四）全渠道立体营销设计;;（一）渠道营销的主要绩效指标;（二）渠道营销的数据分析基本方法;（三）基于数据分析的渠道营销方案调整;（三）基于数据分析的渠道营销方案调整;3.数据指导营销决策;;（一）推广渠道的管理原则;;;（四）推广渠道数据收集;（五）推广渠道的数据分析与管理技巧;（五）推广渠道的数据分析与管理技巧;（五）推广渠道的数据分析与管理技巧;（五）推广渠道的数据分析与管理技巧;;;;;;自媒体，英文为“We Media”，是指普通大众通过网络等途径向外发布他们本身的事实和新闻的传播方式，是普通大众经由数字科技与全球知识体系相连之后，一种提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。 自媒体平台主要分为以下几类：微信、微博、抖音、百度贴吧、知乎、今日头条等APP以及个人研发的小程序等。;互动形式;1.了解留言粉丝 自媒体与留言粉丝的互动情况，了解留言粉丝的基本特征和互动感受。 2.了解粉丝留言信息 粉丝给作者发布内容进行留言，一般类型为公开和私信。 3.激发粉丝积极留言 第一，运营“捧场王”，带动用户评论欲望。 第二，及时精选评论，机智回复评论。 第三，巧设提示点，文末提示用户评论。 第四，制造共鸣，吸引用户主动评论。 第五，自挖“槽点”，引起用户主动评论。;; ;1.保证在线评论的真实性 2.鼓励顾客发表详细的评论 3.提升顾客对产品了解的全面、便利、快捷性 4.重视顾客评价;;曝光率（Exposure Rate) 指单位时间内展示的次数。 单量，指单位时间内所有顾客在销售平台所购买的订单数量。;一类是第三方外卖平台，如美团外卖、饿了么等APP，这类平台服务于两侧，一侧是商家，另一侧是顾客。 另一类是企业自营外卖平台，采用的技术方式也多样化，有APP、微信小程序、公众号、社群等。;影响单量的因素有曝光率，入店转化率和下单转化率三个因素 单量=曝光率×入店转化率×下单转化率 1.提高曝光率 (1)购买使用平台中的广告推广，（如美团的点金推广，搜索推广等等一切付费的推广方式），因为是平台收费的广告推广方式，所以效果一般来说都非常好，可以为店铺带来不少的曝光量，但是缺点是开销较大。 (2)提升店铺单个商品的月销售量。因为提升某一个商品销量很容易打造出店铺的网红爆款产品，会整体带动店铺的下单转化率