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装饰企业运营策划 装饰企业运营策划：设计师跟单必备数据 设计师跟单需要察看并详细记录以下数据： A, 客户基本信息 1 、客户姓名 2 、客户联系方式（电话、手机、邮件） 3 、跟单业务员及联系方式，签合同后工程部负责人及联系方式 4 、装修面积 5 、客户预计装修的费用 6 、装修风格、性质、用途（如酒店、办公） 7 、客户新房的基本状况（是否拿到钥匙等） B、去现场了解的详细信息 1 、墙体的长、宽、高，以及层高、梁的高度和位置 2 、窗户的长、宽、高以及距地和距顶高度 3 、门洞的宽和高度 4 、空调的位置 5 、马桶下水和洗手池排水、排污口的位置 6 、户内电源开关电路走向及管道煤气的位置 7 、房子位于小区的幢、门牌号，属于几楼的 8 、房屋周边的环境、房屋的价格等 9 、各个部位墙体的厚度 10 、消防通道、消防栓、消防喷淋、电梯、楼梯、幕墙的位置 11 、现场拍摄照片 C、客户跟进信息 1 、记录每一次接触客户的资料信息、客户的想法以及客户的要求 2 、施工中记录每一次工程变更、设计变更等 装饰企业运营策划：装饰市场分类及营销 装修市场分类 1.家庭装修 -套房 2.家庭装修 — 公寓/别墅 3.工装 — 浴室/酒店/KTV 4.工装 — 店面/展厅 5.工装 — 办公楼 /写字楼 /公司 6.工装 — 厂房 7.工装 — 政府机构 /银行/医院等 如何获得客户资料进行营销并获得业务 1.家庭装修 -套房 (1)房产商 /售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销 (2)中介公司获取二手房买主信息 ,进行跟踪 (3)政府房产管理部门获取信息 (4). 游击战略 ,小区宣传 ,获取业主联系方式并跟踪 持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用 15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不 只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部， 切勿模糊带过， 三、档案制 1、无论成功与否， 每接待一个客户， 业务员和设计师都必须有详细的档案： 客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次 和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等） ，施工结束后， 业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档 2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因） 3 、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进： A、很有希 望 B 、有希望 C、一般 D、希望渺茫 4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究 5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录 在案 6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来 公司等 7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协 调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、 施工） 如有下列情形将给予解雇处分： 1.挪用、贪污公款者 2.泄露公司机密者 3.将公司客户转移者 4.和客户串通一气损害公司利益的