三礼活动方案（礼貌礼让礼仪）.pptxVIP

三宜三求 宜贯：对集团文化、理念、制度、指引、措施的贯彻； 宜行：落实靠行动，强调执行力； 宜通：融会贯通，举一反三； 求变：技术创新、管理创新、日新月异； 求精：品质至上，精益求精； 求同：技术、制度上标准化；管理上强调同心协力； 礼貌： 待人有礼，提升素养。 礼让： 凡事以人为本，保持优质服务。 礼仪： 仪容整洁，笑容亲切。 TQM三礼模型 建立第一好形象 亲切 专业 高效 笑容 语气 身体语言 专业整洁形象 TQM三礼模型 活动策划案 思路： 2015 TQM : 发现问题 解决问题 “三礼” : 称扬你身边的“三礼”人 三礼，由我做起！ 全民参与 加强优势 提升品牌 “三礼”活动时间轴 项目 时间 三礼，由我做起！ 预热阶段 第一阶段 视频感悟 第二阶段 生活中的三礼人 第三阶段 工作中的三礼人 线下活动总结 三、评选阶段 线上 2.22-2.26 , 5天 线上 3.10-3.25, 16天 线上 3.28-4.29， 33天 线下 5.2– 6.30，60天 7月 线上 2.29-3.9 , 10天 1 视频感悟 三礼，由我做起！ 线上 2.29-3.9 , 10天 播放视频 《微笑的力量》 三礼，由我做起！ 2 生活中的三礼人 线上 3.10-3.25, 16天 播放视频 《港华人的一天》 三礼，由我做起！ 3 工作中的三礼人 线上 3.28-4.29， 33天 按6个办公场所分类： 办公室、场站、施工现场、客户中心、客户家里、驾驶 称扬身边的“三礼”人、我来帮帮你 “三礼”奖章 “三礼” 奖章: 挂在工牌绳上, 以作荣誉的体现。 工作中的三礼人发帖人可通过踊跃发帖，获取不同的“三礼奖章”。 直径尺寸：2.5CM 设计待更换 如何参与活动 1 如何发主题帖？ -1 3 2 如何发主题帖？ -2 标题 4 如何支持心仪主题帖？ 1、点击所关注主题帖 2、电脑版点“支持” 2、微信版点“赞” 说明：电脑版“支持”与微信版“赞”都可以为心仪主题帖投票。 或 如何分享主题帖？ 1、点击所关注主题帖 2、复制主题帖链接地址 或 2、点击“分享到微信”产生的二维码 企业推手 活动开始前：在企业宣传“三礼”活动及内容； 活动开始时：参与并鼓励其所在企业同事发帖。 企业 线上：按每个活动阶段的要求鼓励员工发帖； 线下：每个阶段邮件分享三礼线下活动内容及图片。 企业如何参与 数据公布 1 视频感悟 2 生活中的三礼人 3 工作中的三礼人 个人最具价值发言 第一、二阶段每次公布三篇，第三阶段按工作场所各一篇（共六篇）。 企业发帖活跃度前三名 企业/区域参与率前三名 2.29-3.9 , 10天 每工作日邮件公布 3.10-3.25, 16天 每周邮件公布 3.28-4.29， 33天 每周邮件公布 由我做起！ 个人最具价值发言：主题帖支持票前20名中选取。 企业发帖活跃度排名：企业发帖数量。 企业/区域参与率前三名： 企业参与率= 企业发主题帖人数 企业总人数 区域参与率= 区域发主题帖人数 区域总人数 企业规模(人) 企业数(间) 奖项数(个) 400人以上 28 3 100-400人 42 6 100人以下 77 9 年终评选及奖项设置 （7月） 最佳“三礼”精英帖 （12名） 从工作中的三礼人阶段，每个场所各选支持票排名前10的帖子（共60篇帖），邀请功能部门专业同事作为评委，按评分标准每个场所选出两篇，共计12篇。 线上企业推广奖（6名） 帖子数+支持票数综合排名。 400人以上企业28家：1名 100-400人企业42家：2名 100人以下企业77家：3名 线下企业推广奖（6名） 评选6家企业线下三礼活动总结报告，编入《港华温馨“三礼”故事书》。 1、将优秀案例汇编成一本《港华温馨“三礼”故事书》，并将优秀图片及案例提供给功能部门制作专业礼仪指引； 2、将获奖的最佳“三礼”精英帖拍摄成视频放在放在E-learning 平台上共全员学习； 活动产出 （7月之后） 2016 TQM推行关注点 谢 谢！