培训绩效-优质课件.ppt

成功的培训机制运用案例： 1、某外企石油公司 接班人计划：每个部门要培养两名接班人，否则不予上升 做得不好的地方：培训评估 （讲师点评：工业的安全理念应通过企业文化来实现，如杜邦公司，要求工业区应戴安全帽，上下楼梯要扶手） 2、记忆科技 培训需求的调查问卷：设定一些问卷，分1到5分，让员工自己写现状和预期，看差距，就是培训需求了。（讲师点评：需求调查不能将课程目录给大家打勾，而应该让学员选择能力项。做调查前要让员工开会学习。部属填完调查之后要让经理确认） 学习资源管理：酒店、价格等有数据库。培训机构有调查问卷。讲师有数据库登记。 学习型组织：双周，组织主管等进行学习。（公司全员要保持不断的学习） 3、平安保险 内部讲师：全职内部讲师 接班人计划：做得不大好，因为中高层经理经常是空降兵，员工没有后路，所以跳槽很频繁。（讲师点评：保险公司一般应有专职以及兼职讲师。aales以及工厂线上的工人工作性质不同，sales couching比较特殊。） 问题：如何调动各部门的培训接口人积极性？ 答：靠培训委员会，接口人的职责应写明并让培训委员会知道，做得好的话有奖励。 与培训需求融合：即在绩效评估完成时，各主管亦须对其部属确认培训的需求。 参考做法： 学习护照 知识管理： 最关键是运用。 （知识收集、知识分类、建构部门工作流程以及个案成功以及失败的案例。公司知识库建构时应考虑将公司所有的知识收集，分类并设定权限。） 将各主管的绩效评估纳入培训项目：年底设定目标时可以让主管将培训重视程度加入。 让主管或员工参与培训运作 培训的绩效管理 培训大纲 企业绩效与培训绩效 培训绩效目标 学习效果 培训管理机制 培训绩效实施 培训绩效评估 培训绩效报告 企业绩效与培训绩效 一、企业整体营运的绩效 1.最适当的策略性定位 2.逐层的目标管理 3.建立全员共识 企业绩效与培训绩效 二、企业整体营运绩效与培训绩效的连结关系 实例讨论： 如果一个制造笔记本电脑的企业在整体营运目标上有一项是：明年内要扩建两个工厂，并于某年某月前须正式运作生产，并较现在提升3倍的产能。 企业绩效与培训绩效 二、企业整体营运绩效与培训绩效的连结关系 您的培训绩效目标要如何制订，才是正确的连结关系呢？ 降低平均的成本吗？ 提高课程满意度10%吗？ 完成全年1000个班次的培训课程吗？ 这三项培训绩效目标都是不相干的，而且他们跟整体营运绩效，并无任何连结关系！ 那么让我们来思考一下，有着连结关系的培训绩效目标，该是如何呢？请大家想一想，再试着写下来，然后我们再作探讨。 培训绩效目标 一、培训绩效目标的含义摘要 1.以人力资源发展为范围 2.?延续你上一层级的目标 3.符合绩效关键的联结（配合企业实际发展情况制定） 4.期望在特定期间内达成的工作结果 5.?必须可以具体衡量 培训绩效目标 二、范例参考 1. 2002年内培育完成100位认证合格之××工程师。 2. 2002年内完成建立评选合格之内部讲师团20人。 3.完成e-Learning所需之学习管理系统（Learning Management System）之购置及测试，并确保年底可正式运作。 1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** 培训绩效目标 三、如何制订培训绩效目标 1、 落实逐层的目标管理 2、 理清及调整培训需求 3、分析培训需求，找出绩效关键 4、 设定具体并可衡量的目标 5、讨论及确认 学习效果 一、“学习迁移”的意义 让学习者能够发挥所学，将学习到的成果表现在工作有关的行为上，并且产生企业绩效上的实际利益。 学习效果 二、影响学习迁移的要素 （一） 员工个人 1、 个人特性 2、自我管理技能