服务型岗位薪酬.pdf

服务型岗位薪酬： 没有中国与外国的企业之分，只有本地企业与世界级 企业之分 中国的二手房企业，员工一般为中介费的 20%左右收 入，公司开设门店及总部，公司的利润为20%左右； 未来的社会特征：1）无门店；2）房产将进行数据化 统计，对每个房产价值、租金、销售值、贷款值进行 数据化评估；3）将对二手房从业人员进行资格认证化， 即经纪人制。 所以，未来赚钱的二手房企业：1）掌握房地产数据库 的企业；2）拥有庞大的经纪人资质人员的企业；3） 经纪人未来佣金，将不低于50% 【海底捞企业分析】： 追求员工幸福力，其福利体系包括有：  店长与高级管理人员，均从内部晋升选拔，打通晋 升通道；  为员工提供全面的教育培训计划，包括 A）学历教 育，设立海底捞夜大、与中国人大合作大专/学历 教育；B）生涯规划技能教育（系统教育）；C）素 质教育；  （要让员工好好服务顾客，就要让员工在某些时候 有皇帝的感觉）为员工租房，15分钟内可步行到达， 豪华洋房，二室二厅，12人以内  为员工聘请保姆，洗衣做饭  为员工提供电视、大量管理光盘，要求员工每天学 习一小时  为怀孕的女员工，提供 400 元/月的孕童补助，自 怀孕之日起至孩子18岁；  员工工资中，20%为父母亲培养收入，直接汇入父 母亲账户；  员工有赠送菜品、撤单、道歉、打折、策划销售方 案、免单等权力  员工基本工资为1000-1300元，按照竞争力排名与 级别晋升，提高收入  公司提供春节探亲，全部机票报销 提供上午茶、下午茶、夜餐等餐食，并设立荣誉室、 按摩室、VIP员工休息室等 【核心原理】： 1、 员工为苦孩子出身，渴望空间优化，过上大城市 人生活，有成就感； 2、 员工多为传统员工，对忠孝等中国文化最为看重， 所以增加家庭服务； 3、 员工多为无保障偏远山区员工，增加对员工的生 活关怀，包括吃、住、行等保障，提高安全感； 4、 员工为最基层员工，增加晋升机会、教育机会， 有改变命运的可能性； 5、 员工为服务业企业，要求速度、流程、快，所以 提高工作环境便利性。 【薪酬结构】： 1、 固定工资：指按出勤考核的基本保障工资 2、 级别工资：根据胜任力、工作分析表、绩效考核 的工资 3、 加班与计时工资：流程化服务，按上班时间与 班时间定 4、 业绩工资：有统计岗位，按照核算的计数核发工 资 5、 效益服务奖：指一个独立核算单位，完成利润目 标时，按百分比或系数，进行分配 A） 百分比：如店长 10%、店员1%*3、收银1%、 厨师1%*3 B） 系数：如店长为 7、店员为1、收银为0.5、 厨工为 0.5，再按照岗位、编制进行累加， 通常人数较多 6、 效益定额奖：此项与第5项不重叠发放，通常为 完成目标后按阶梯定额发放 7、 门店或事业部分红：一个核算单位的核算利润分 红 8、 福利： 例： 厨师——工资 1350+级别工资600 （5级）+计时工 资（800元）+效益奖0.5%  店长——工资1350+级别工资400+销提 1%+门店分 红4.5% 【晋升与生涯规划】： 岗位 业绩指标 学习通关 培养人才 关键指标 实习店 有重复客户，竞 参加服务流 -- 全勤、无触 员 争力排名超过最 程、销售手册、 犯电网 后三名，岗位职 员工手册培训 能完成 并通关 店员 投诉次数每季度 参加楼层管理 -- 全勤、无触 1次以内，重复消 培训、销售手 犯电网 费超过20%、业绩 册培训、储备