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2022-03-02 发布于广东
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企业服务企业沟通专家效绩考核KPI指标.docx

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企业服务企业沟通专家效绩考核KPI指标考核指标考核标准如何跟踪及时和准确的沟通信息（35％）通讯交换意见小手册电子邮件政策 1．请求者和\或沟通经理对下列事项满意：信息得到很好的编辑所提供的信息是必要而正确的信息及时提供且符合请求者的要求请求者的反馈提高信息发布系统（10％） 1．沟通支持主管对下列事项满意： Lotus Notes Exchange系统能够顺利的工作而且符合客户的需求公司发布信息的时间较短交换意见时使用的纸制用品减少75％使用人员的反馈系统日志沟通中所出现问题的解决（30％）请求者认为问题得到了适当而迅速的解决经理的反馈公众对公司的正面意见（10％）企业服务经理对下列事项满意：公司在媒体中的形象是正面的网站的维护和更新经理的反馈和媒体的意见决策者获得适当的信息（5％）人力资源和企业服务部门，公司的企业事务副总裁对信息的更新情况满意各官员的反馈管理人员部门的意见（10％）企业服务经理对反馈意见的及时性、完整性和有用性满意经理的反馈