公立医院市场营销策略.pdfVIP

最好的资料送给现在奋斗的你！加油！ 公 立 医 院 市场 营销 策 略 2020年4月 最好的资料送给现在奋斗的你！加油！ 公立医院市场营销策略 本文关键词：营销策略，医院， 市场 公立医院市场营销策略 本文简介：摘要：经济新常态 下，国家医改政策大力度推进，公立医院发展面临前所未有 的新机遇、新挑战。放开市场准入，取消编制管理，公立医 院打破“大锅饭”就意味着必须更多地依靠提高医疗服务质 量，拓展病源市场来赢得生存与发展空间。因此，公立医院 在体现公益性的同时，必须找准符合自身定位的市场营销策 略。关键词：新常态；医改 公立医院市场营销策略 本文内容： 摘要：经济新常态下，国家医改政策大力度推进，公立 医院发展面临前所未有的新机遇、新挑战。放开市场准入， 取消编制管理，公立医院打破“大锅饭”就意味着必须更多 地依靠提高医疗服务质量，拓展病源市场来赢得生存与发展 空间。因此，公立医院在体现公益性的同时，必须找准符合 自身定位的市场营销策略。 关键词：新常态；医改；公立医院；市场营销 1 在医改新政的推动下，医疗服务市场进入新常态。医疗 市场进一步放开，社会办医蓬勃兴起；分级诊疗全面推行， 诊疗服务秩序化；医养结合势在必行，社区卫生服务成为政 府服务民生的重要支点。面对新常态下医疗市场新格局，大 型公立医院必须走出去，迎接挑战。对此，医院必须及时调 整营销思路，把准营销难点，定位营销重点，制定营销策略， 打造具有自身特色的营销模式。 一、当前公立医院市场营销模式及其短板 过去，许多人认为只有民营医院才需要市场营销，公立 医院是公益性单位，品牌和服务由政府担保，不需要靠营销 手段来争夺病源市场。但事实证明，在医疗市场新格局下， 公立医院同样面临生存与发展的问题，同样需要创立品牌、 推广品牌来赢得百姓的信任。医院市场营销一般指为满足顾 客生理、心理或精神等就医需求，在服务、价格、技术、服 务项目等方面进行适当的选择，为就医顾客提供更有效的医 疗服务[1]。可见，医院的市场营销绝非是广告、推销，而是 通过有效的医疗信息传递，为患者提供更多就医选择，实现 患者满意度的提升和医疗服务质量的改进。所以说，现代医 院营销是一种整合营销。以滨州医学院烟台附属医院为例， 作为山东省政府三十多年来唯一批准新建、烟威地区首家省 2 属大型三级综合医院。医院依托医学院为支撑，构建起了完 整的学科体系和丰富的教学科研资源，但是由于区位优势不 明显、业内知名度不高、学科建设尚在起步阶段等制约，在 一个时期内医院一直处于“吃不饱”和“大马拉小车”的运 营状态。为此，医院除了加强内部管理降低运营成本，培养 专家骨干队伍，打造优势学科之外，也开展了一系列市场营 销活动。针对医院社会知名度不高的实际情况，医院营销工 作采取了广覆盖、全方位的宣传营销模式，充分利用电视、 报纸等社会媒体广泛宣传医院品牌技术和专家队伍。同时， 在高速路口、火车站、市区繁华地段等群众聚集度较高的地 方投放户外广告，推广医院品牌，增强医院社会影响力。针 对医院病源市场有限的局面，医院广泛开展了进社区义诊活 动，通过免费诊疗，发放免费体检卡等形式吸引患者来院就 医。这种营销模式为很多医院创立之初所采用，并且具有很 强的现实效果，但也暴露出了很多问题。一是对医院资金投 入要求比较高，难以长期坚持。同时，过多的户外广告，也 不符合公立医院的社会定位。二是缺少整体营销意识，营销 观念滞后，没有站在就医顾客的角度为其提供合适的产品， 没有把市场营销观念贯穿于医院的医疗产品开发、资金周 转、质量管理、形象塑造及就医顾客满意等整个管理过程中。 三是缺少专业营销队伍，营销与宣传不分家，使医院的营销 工作带有很强的自发性，处于零散、无序和低效率状态。这 3 要求医院必须根据发展阶段变化，及时调整思路，由初期的 地毯式轰炸转入后期的常态化营销，从博人眼球、冲击视野 到注重内涵式宣传，提升品牌效应。 二、探索常态化医院市场营销策略 医改新常态下，取消药品加成，提高医疗服务价格，医 院收入不再靠卖药，而是靠提