公务员面试人际沟通类.pptxVIP

; 秒杀大法(dàfǎ)（一）——态度; 秒杀大法(dàfǎ)（二）——原因;秒杀大法(dàfǎ)（二）——原因; 秒杀大法(dàfǎ)（二）--原因; 秒杀大法(dàfǎ)（二）--原因;秒杀大法(dàfǎ)（三）--化解;与同事相处类（可应用到无矛盾类中） 态度(tài du)：尊重理解，共同进步 意义：增进团结，促进和谐，提高效率 方式： 工作上：如：做事风格（了解+尊重+适应）；工作方法（相互请教、经验分享）；工作配合（积极主动、沟通反馈与对接、求同存异） 生活上：如：情感交流（???了解性格、生活习惯、兴趣爱好等，增强信任）；互帮互助（家庭困难、紧急情况） 总结：阳光心态促团结 还有对下属（较少）：教育、关心、引导、激励（表扬）、批评;秒杀大法(dàfǎ)（三）--化解;1，阳光(yángguāng)心态 2，矛盾广义 3，规则意识（角色定位） ; 你负责企业(qǐyè)的年审，任务紧急，能力有限，企业(qǐyè)代表有怨言，被领导听到，领导批评你，你怎么办？ ; 态度： 虚心接受批评，冷静(lěngjìng)面对怨言，认真反思。 ; 原因： 1.有怨言（对年审进度不满(bùmǎn)？沟通不畅？对我们其他方面有意见?） 2.被批评（年审工作本身？工作能力被质疑？工作汇