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苏州全家便利店市场营销计划 “苏州全家便利店”在苏州国际教育园区的市场营销计划 一、市场分析 （一）企业的目标和任务 品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁 便利店之一，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地， 店数超过12,000店。2004年全家品牌正式进入中国市场，开始中国大陆地 区之便利店经营事业。近年来全家仍能在艰巨的环境中稳定成长。 当前“苏州全家便利店”营业时间还不是很长,所以我们的首要目标还 是提高企业的利润率,拓展市场空间,发挥带动效应。当然培养和发展忠诚的 客户是我们绝不能忽视的目标。培养和发展消费者的忠诚度也需要长期不断 的努力,让每一个顾客全面了解全家给他们带来的方便和实惠。这些目标如 同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。为了满足不同顾客的需 要，“苏州全家便利店”一定会秉承“诚信务实、价值创新、顾客满意、共 同成长的经营理念，及诚、正、勤、慎、谦、和”的企业文化。提升本店的 营业额和知名度以及客户忠诚度。 （二）当前市场和战略描述 1、当前市场状况 随着经济的发展，零售企业的发展非常迅速，竞争也异常激烈。但是苏 州市各类高校、高职高专、技校与职校的大专段目前有15万大学生以及苏州 国际教育园区福建的小区有约1。6万居民。目前“苏州全家便利店”在苏州 国际教育园区的市场主要集中在教育园区的各大院校如：苏州科技大学，苏 州经贸学院，苏州职业大学以及学校周围的小区如：学府花园等。其主要购 买者18-24岁的在校大学生，他们占消费者总数的72%以上,以及教育园区周 边的小区居民。由于汇金商业街的隆重开业，商业区日益繁华。顾客人数日 益增加，销售额也有显著的提高。“苏州全家便利店”在苏州国际教育园区的 竞争对手主要是：“大润发宝带店”和学校里面的“教育超市”。其中就举大 1 / 12 苏州全家便利店市场营销计划 润发的例子来讲：大润发提供丰富的商品选择，以“长期低价”满足更多的 顾客，数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及 服饰五大类，提供消费者“一次购足”的便利，为消费者把关，使全省各分 店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品，他呈现多元化卖场型态，兼具 休闲与便利的消费需求，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标 示，便利的停车空间，大润发提供干净舒适并具现代感的购物环境。与他们 相比我们存在着经营管理经验的不足，这也是我们在市场开发中面临的最大 挑战。 2、战略描述： 目前“苏州全家汇金店”的市场竞争激烈，面对与几家实力雄厚的零售商 共分一杯羹形势,对我们发展产生了一些困难。所以“苏州全家便利店”要努 力提高自己的竞争优势，适当改变自己的经营战略，扩大自己的优势。从年初 开始，要加大了促销的力度，努力提升自己的品牌形象，形成自己独特的经营 特色。 （三）主要竞争者和他们的优势/劣势 在苏州国际教育园区的竞争对手主要是：“大润发宝带店”和学校里面的 “教育超市”。 1、“大润发宝带店”苏州地区零售龙头，销售额连续几年排名首位。 （1）优势： ①提供丰富的商品选择，以”长期低价”满足更多的顾客。数以万计的 商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供 消费者一次购足的便利； ②呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求，简单的购物动线， 清楚的卖场标示，便利的停车空间； ③经常进行各类促销，而且每次的促销力度都比较大。 （2）劣势： ①离苏州教育园区的各大院校以及小区的距离较远，而且交通很不方便， 比较拥挤； ②不太注重购物氛围对顾客的影响,卖场里很混乱； 2 / 12 苏州全家便利店市场营销计划 ③熟食这方面做的较差，舒适的种类很少，没有特定的地方供顾客当场品 尝。如果顾客购物时很饿，现场品尝极不雅观。 2、各大院校内的教育超市 （