2019年中国O2O消费市场用户调查报告.pdfVIP

2019年中国O2O消费市场用户调查报告 网络购物成逐渐成为多数人生活不可或缺的一部分，但网络购 物中也存在一些问题，比如：网上看到的物品和实际收到的物品严重 不符、售后服务得不到保障等。随着智能手机、移动支付、精准定位 技术的快速发展，o2o市场逐渐规模化发展，移动互联网以模式创新 和效率提升正在触及人们生活相关的各个领域，同时带动了o2o服务 向各行各业全面渗透。 针对日益火爆的o2o市场，用户的看法和期待又如何呢?比达咨 询(bigdata-research)通过旗下移动用户调研平台——微参与app 面向移动用户进行了一次调查。本报告为此次调查的结果和简要分析， 仅供参考。 调研样本情况 结论一：用户对o2o的认知度不高。调查发现，仅有20%的人 对o2o 比较了解，其中学历高、年龄段在18-29岁之间的占据多数。 《微参与》移动用户调查数据显示，在用户对于o2o 了解的程 度中，“完全不了解” 的占32.2%，接近1/3; “只听说过”和“了 解一些”的分别占的28.6%和18.1%;而表示“比较了解”和“很了解” 的分别占15.5%和5.6%，总和刚超过20%。由此可见，目前用户对o2o 认知度并不高。 在“比较了解”和“很了解