酒店绩效管理制度1.pdfVIP

丰盛酒店管理公司 编 号：FSJD/(RZ)-03 版 次：A/0 绩效管理制度 生效日期：2007年9月1 日 1.目的 保障酒店经营管理计划的顺利执行，树立奖优罚劣的企业文化，激发企业内部的活力。 2.适用范围 本制度适用于丰盛酒店管理公司，各下属各酒店参照执行。特殊职位需另行制定考核办 法的，需由酒店管理公司制订方案报总裁审批确认。 3.考核分类与实施范围 3.1月度考核 各酒店部门（副）经理级员工及财务、采购、行政、营销策划类员工。 3.2 综合考核 各酒店部门经理级员工及同类级别、性质职位员工。 3.3 年度考核 各酒店副总经理级（含）以上员工及面试时约定年度考核的特殊职位员工。 3.4 行为考核 各酒店3.1列举职位外所有部门经理级以下员工。但其他考核形式亦包括行为考核在内。 4指标制订 4.1考核指标分类：一是主要指标，二是基础指标。 a主要指标：这是员工工作的重点，是员工绩效的主要体现。 b 基础指标：包括例行工作指标及行为指标，这是依据员工岗位分析制订和公司制度制订， 属于常规性工作和要求，相对固定。 4.1.1主要指标制订 主要指标一般以计划、任务或财务指标的形式列出，是员工工作的重点，要明确具体、 可检查衡量、可以实现、有时限。 4.1.3基础指标制订 基础指标包括常规指标和行为指标，要有指标值，数据和事实要便于收集。直接上级根据 每项指标的重要性设定分值，并要明确未达标如何扣分。 4.2 行为考核指标制定 行为考核分为两部分（具体参见后附《行为考核表》） 4.2.1 行为考核记录 该考核依据考核人日常对员工的行为记录，有符合《行为考核制度》中奖励或处罚条款的， 予以加、减分。 第 1 页 共 7 页 丰盛酒店管理公司 编 号：FSJD/(RZ)-03 版 次：A/0 绩效管理制度 生效日期：2007年9月1 日 4.2.2 日常考核评分 考核人根据员工本月每日表现对员工基本工作因素进行评分。 4.2.3 半年度技能考评 每季度末，酒店组织一线部门（餐饮、康乐）员工技能考评，技能考评成绩与绩效考核成 绩挂钩，单独计算，计入年度考核总成绩，具体如下： 考核等级 考核成绩排名所占比例 扣加分 优秀 10%前 +50 良好 11%-20% +20 尚可 20%-40% +0 一般 40%-60% -20 较差 60%后 -50 5考核程序 5.1 月度考核 5.1.1每月1-2 日，被考核人上交上月指标书中指标完成情况总结。 5.1.2每月3-4 日，考核人根据指标书进行业绩评价，得出上月绩效评分。考核者与被考核者 进行绩效面谈，并就下月的绩效指标达成一致。 5.1.3每月5 日前将评价结果报人力资源部备案，如遇异常情况，还需进行修正。 5.1.4考核人正式下达本月指标书给被考核人。 5.1.5 被考核人的月度评分在年终累计，作为评定年终奖金与职务升降的依据。 5.2 综合考核 5.2.1 每年年末，考核方确定下年度考核指标，包括主要指标与基础指标两部分，制定年