物业公司管理规章制度.pdfVIP

- 银亮物业管理规章制度 第一章 董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营针。 二、依据公司的长远规划与经营围，讨论和决定本公司的机构设 置、人员编制和职责围。 三、讨论和通过公司的年度工作方案和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建立、思 想建立等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。 第二章 经理岗位职责 经理是对公司负有全面效劳的管理者，处于中心地位，起领导核心 作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和对物业管理部门制定的针、政策， 法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健 全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进展和提高公司管 理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度方案、员工培训方 案和员工工资调整案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项方案 和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的开展。 四、贯彻执行平安经营管理和劳动保护条例，保证员工生命平安 . z. - 和身心安康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建立、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正 错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 第三章 办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作方 案，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，格执行文件管 理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购置 方案和发放，做到帐帐相符、帐物相投〞，物品存放及保管平安妥 善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训方案，并定期或不定期的对员工工作进展总结， 如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班 工作，监视其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活 . z. - 动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章 管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司 的规章制度，主管客服和小区治安工作。 二、负责小区物业的接收验收工作。 三、负责协调处理业主的各种投诉事件，并对其进展认证解释， 做好投诉记录。 四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的 正常使用，发生故障应及时进展维修。 五、负责公共设施、设备的管理和维修保养，保证其正常运行。 六、负责催交业主的物业管理费；水，电、暖费。 七、负责业主钥匙的管理。 八、完成公司交给的其它工作任务。 第五章 保安员岗位职责 一、门卫岗位职责 1、着装整齐、佩戴齐全，按时上岗交接班。 2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、 不准收听录音机等敢与工作无关的事。 3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难业主和客户，处理问题要 讲原则、讲法，态度和蔼不急不燥。 4、认真填写各种登记，要求字迹