物业管理公司项目经理考核标准.pdfVIP

深圳市龙城物业管理有限公司东莞分公司 2011 年度项目负责人绩效考核具体方案 一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的 各项管理能力。 二、考核对象：各项目负责人 三、考核内容及标准： 项目经理月度考核内容及标准 序 权 类别 考核内容 考核标准 备注 号 重 1.以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、 管理水平及管 1 质量 清洁绿化、安全等管理） 25 理结果 2.具体核算方式检查分数/100*20 分 1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标 准的可得满分。 2 效益 管理费的收缴 10 2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5 分，每超出一个 月扣 10 分。超月累计扣分。 当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生 3 服务 业主有效投诉 20 一次，扣管理处负责人 20 分。此扣分不封顶。 新员工、新转 1.新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议； 岗的管理人员 2.不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的； 员工 4 “一带一”培 3.是否制定在职员工培训计划； 培训 5 训 4.是否按照计划实施； 及在职员工培 5.实施效果是否良好、是否认真落实。 训工作的落实 6.以上每个不合格项扣 1 分，扣完为止； 5 管理 员工流失率 高于指标的直接扣除 5 分。指标为 5% 5 三会、三检、 认真落实三会、三检、三沟通有关每项工作。未落实或落实不到位， 6 管理 5 三沟通 不规范每项扣 1 分，5 分扣完为止。 对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实 行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣 1 分，10 分扣完 为止。 7 管理 外包方的监管 （1）对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录，最终经理审核； 10 （2）按时向公司质量部提交外包单位《工作评估报告》； （3）做好交接记录，杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工 作滞后。 1.认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数