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PAGE PAGE 1 个人礼仪接待礼仪 个人礼仪接待礼仪 1、了解客户基本状况  商务接待第一步首先是了解客户的基本状况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的详细人数；还有一些细节问题比如：到访的详细日期、时间、地点等。  2、确定迎送规格  依据客户的详细状况确定详细的接待规格。  3、布置接待环节  在规定标准的范围内，支配接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。  4、商务接待人员选择  选择好接待人员，依据接待人员工作的力量详细支配到接待工作中的各个环节中。  返回名目  送名片的礼仪  1、当你与长者、尊者沟通名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。  你想得到对方名片时，可以用请求的口气说：“假如您便利的话，能否留张名片给我?”  2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。  (四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。  (五)仆人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的准备、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。  (六)将客人送到住