全套电子课件：商务礼仪.pptVIP

二、庆典活动礼仪 1. 组织庆典的礼仪 (1) 成立筹备组 (2) 确定庆典的形式 (3) 安排庆典的内容 (4) 进行舆论宣传 (5) 确定出席者 (6) 选择地点 (7) 布置环境场地 (8) 准备音响 (9) 接待客人 2. 庆典的程序礼仪 (1) 介绍嘉宾 (2) 宣布庆典正式开始 (3) 本单位主要负责人致辞 (4) 嘉宾讲话 (5) 安排文艺演出 (6) 客人参观 3. 拟定庆典活动的基本原则 (1) 时间宜短不宜长。 (2) 程序宜少不宜多。 4. 参加庆典的礼仪 (1) 庆典主办方人员的出席礼仪 1) 仪容服饰。 2) 遵守时间。 3) 表情庄重。 4) 态度友好。 5) 行为自律。 6) 发言简短。 7) 应少做手势。 (2) 庆典被邀请方的礼仪 外单位人员在参加庆典时，同样有必要 “既来之，则安之”，以自己良好的临场表现来表达对庆典主办方的敬意与对庆典本身的重视。 谢 谢 Thanks 　第一节　商务涉外礼仪基础知识 　第二节　商务涉外典型礼仪 商务涉外礼仪是指商务人员在对外交往过程中，用以维护自身形象、向交往对象表示尊敬与友好的、约定俗成的礼仪规范，是商务人员在涉外交往中应了解并遵守的国际惯例。 一、商务涉外礼仪的基本原则 1. 入乡随俗原则 入乡随俗是指商务人员在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，尊重对方独有的风俗习惯。 2. 维护形象原则 (1) 讲究卫生 (2) 举止大方 (3) 热情友善 3. 尊重个人隐私原则 4. 女士优先原则 5. 信守约定原则 6. 热情有度原则 (1) 关心有度 (2) 谦虚有度 (3) 距离有度 (4) 举止有度 7. 以右为尊原则 二、亚洲主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 日本 2. 韩国 三、欧美主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 法国 2. 德国 3. 美国 四、非洲及大洋洲主要国家 (地区) 的商务礼仪 1. 埃及 2. 澳大利亚 一、礼宾次序礼仪 1. 按行政职务的高低排序 2. 按拼写字母的先后排序 3. 按抵达现场的先后排序 4. 按报名时间的早晚排序 5. 按宾主地位的不同排序 6. 设有一定顺序的排序 二、涉外迎送礼仪 1. 迎送的安排 2. 迎送规格的确定 3. 成立接待团队 4. 收集信息、资料 5. 拟订接待方案 6. 掌握抵离时间 7. 献花 8. 介绍 9. 陪车 三、涉外宴请礼仪 1. 涉外宴请礼仪程序 (1) 确定规格 (2) 发出请柬 (3) 礼貌迎宾 (4) 安排菜单 (5) 座次安排 (6) 致祝酒词 2. 参加涉外宴应注意的问题 (1) 掌握出席宴请的时间 (2) 举止端庄、吃相文雅 (3) 忌喝酒过量、失言失态 3. 参加涉外自助餐应注意的问题 (1) 取菜适量 (2) 自觉排队 四、涉外舞会礼仪 1. 参加舞会，服装要整齐。 2. 第一场舞，主人夫妇、主宾夫妇共舞。第二场舞，男主人与主宾夫人，女主人与男主宾共舞。 3. 男方邀请女方共舞，如女方有其丈夫或父母陪伴，则应向其丈夫或父母致意。 4. 如有人将一位外宾女士介绍给男士，男士就必须请她与自己跳一次舞，如果自己跳得不好，可以问一问她，是否愿意在你身边稍坐一会儿而不去跳舞。 五、涉外馈赠礼仪 1. 涉外馈赠原则 (1) 投其所好 (2) 适时奉送 (3) 不犯禁忌 2. 馈赠礼品，要注意对方的习俗和文化背景 3. 赠送礼品，要考虑到外宾对我国产品的喜欢情况 六、国旗悬挂礼仪 国旗是国家的一种标志，是国家的象征。 人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱或对他国的尊重。 1. 两面国旗并列悬挂 两面国旗并列悬挂 2. 三面以上国旗并列悬挂 三面以上国旗并列悬挂 3. 交叉悬挂 交叉悬挂 4. 竖挂 竖挂的两种形式 5. 悬空交叉悬挂 悬空交叉悬挂 谢 谢 Thanks 3. 会议后礼仪 会后的工作主要包括形成会议文字记录或阶段性决议，并有专人负责相关事务的跟进，组织参观活动、合影留念等。 二、参会礼仪 1. 一般与会人员礼仪 (1) 一般与会人员要衣着整洁、仪表大方，服从会议组织人员的安排，准时入场，切忌迟到。 (2) 出席会议前要做好相关准备工作。 (3) 会议中不要向他人借东西。 (4) 进入会场后要把手机关闭或者调成振动状态。 (5) 会议期间要尊重会议主持人和发言人，在发言人发言的时候，要注意认真倾听，并做好记录。 (6) 会议中尽量不要中途离场，若有事必须离开，也要轻手轻脚，不要影响发言人和其他与会者。 2. 会议发言人礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。 会议发言人的礼仪细则 一、茶话会的礼仪 茶话会是以联络老朋友、结交新朋友为目的，用茶点待客，具有对外联络和进行招待性质的社交性聚会。 1.