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会计学;１．培训项目阶段流程;一、分 析;二、设 计;三、开 发;四、实 施;五、评 价;２．培训项目操作流程;第二篇．培训需求调查技术;一、培训需求及其影响因素; 影响培训需求的因素;二、现代培训需求分析;; 三大层次;三、培训需求分析的方法与技术;２．全面性分析方法;３．绩效分析方法;问题1;; 如何进行分析？;培训需求分析的模式 ;学习目的工作;第一步;1、员工工作正确吗？;培训需求分析的模式 ;1、为什么要培训？
2、谁需要培训和需要什么培训？; 第一区：
工作态度好，岗位
知识和技能符合要
求；; 背景说明
概况说明
实施说明
信息的陈述或表示
信息的分析（以及采用的方法）
结果与培训目标的比较
培训项目计划的调整与是否实施提出的 建议;第三篇.培训效果评估技术 ;衡量培训效果的几个标准;？;培训
项目;;Level 1. 反应评估(Reaction);Level 2. 学习评估(Learning);Level 3. 行为评估(Behavior);Level 4. 成果评估(Result);Level 5. 投资报酬率评估(ROI);四、定量评估法：成本-收益分析法;培训效益公式B;2、计算培训投资回报率
IR＝TE/C×100%
其中：
IR——投资回报率；
TE——培训效益；
C——培训成本。;
１．问卷评估法
２．行为观察法
３．汇报评估法
; ; ; ;; ;评估报告的构成：
培训背景说明
培训概况说明
培训评估的实施说明
评估信息的陈述或以图示表示
培训评估信息的分析
培训评估结果与培训目标的比较
培训项目计划调整或是否实施的建议提出;实战模拟：我是培训主管;谢谢！
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