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社会责任管理体系文件编写的基本要求 社会责任管理体系应该是一个文件化的体系。社会责任 管理体系文件是公司为了实施社会责任管理而编写的，系统 化的和规范化的所有文件的总称。建立管理体系的过程就是 公司结合自身性质和特点，将标准要求转化为具体的社会责 任管理体系文件的过程。按照标准建立的体系文件是公司实 施社会责任管理的规范。 参照 《质量手 册编写指南》附录 的描述，社会责任管理体系的文件结 构也可分为三个层次，即： （ ） 管理手册（ 层次） （ ） 程序文件（ 层次） （ ） 作业指导书和记录（ 层次） 它们的关系如下所示。各层次的社会责任体系文件应与 第一层次的社会责任手册内容对应一致。各公司可以根据自 身的规模大小和实际情况划分体系文件的层次，不一定都需 要三个层次。 管理手册（ 层次）：根据 标准和规定 的管理方针、目标来描述体系； 程序文件（ 层次）：描述实施体系要素所涉及的各个 职能部门的活动； 作业文件（ 层次）：详细的工作文件（表格、报告、 作业文件，作业指导书、记录等）。 标准并没有明确要求公司编写社会责任 管理手册，公司可以根据自身特点和需要编写管理手册。对 于社会责任管理基础比较薄弱的公司，单独编写社会责任管 理手册有利于突出重点，强化社会责任管理，等到公司社会 1 责任管理走上正轨后，逐步同其它管理体系整合在一起，实 现多种管理体系的一体化。 由于社会责任管理体系文件的多层次性，在编写体系文 件时应注意以下几个问题： 系统性 体系文件反映了公司社会责任管理的特征，对与社会责 任相关活动的技术、管理和人员等因素的控制作出了规定。 体系文件的各层次间，文件与文件之间应做到层次清楚、接 口明确、结构合理、协调有序。在编写社会责任管理体系文 件时，各层次文件应涉及社会责任管理体系一个逻辑上独立 的部分，应从公司社会责任管理体系的整体出发，统一规划、 协调进行。 权威性 体系文件是公司实施社会责任管理和保证社会责任因 素得到控制的行为准则，体系文件应遵循 标 准要求、国家有关法律法规及其他的要求。社会责任管理体 系文件经公司最高管理者批准发布后，就成为公司必须执行 的内部法规性文件，是指导公司一切活动的行为规范和实施 审核的依据之一。 见证性 社会责任管理体系文件可以作为客观证据以向公司管 理者、向利益相关者、向第三方认证机构证实公司社会责任 管理体系的运行情况。例如，对内部审核或外部审核来说， 社会责任管理体系程序文件可作为下列方面的客观证据： （ ） 社会责任因素已被识别、重要性已经评价； （ ） 有关活动的程序