试卷4试卷答案4《运营管理（新形态版）　》_刘蕾曹俊玲.docxVIP

模拟试卷4 一、名词解释（每题2分） 产品生命周期曲线 产能 决策树法 SPT排序规则 收益管理 二、单项选择题（每题2分） 某餐饮企业拥有“卫生许可证”，并且提供特色菜品，分别是（ ）。 A.订单资格要素 订单资格要素 B.订单资格要素 订单赢得要素 C.订单赢得要素 订单资格要素 D.订单赢得要素 订单赢得要素 在散步图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X增加，Y值增加，说明X与Y之间的关系是（ ）。 A.不相关 B.正相关 C.负相关 D.非线性相关 以下关于选址方案的评估方式解释错误的是（ ） A.运输模型法要求每个需求点的需求必须全部满足，每个供应点的供应能力不能超过其产能 B.重心法是一种寻求分配成本最小化的数学方法 C.重心法和运输模型法均是定量选址评价方法 D.因素分析法是一种单设施选址评价方法 DBR要求（ ）。 A.所有工序按照“拉动”方式进行 B.所有工序按照“推动”方式进行 C.瓶颈资源之前的工序按照“拉动”方式进行，瓶颈资源之后的工序按照“推动”方式进行 D.瓶颈资源之前的工序按照“推动”方式进行，瓶颈资源之后的工序按照“拉动”方式进行 如果一件产品需要18个独立的工序，总的工序时间为12分钟，如果节拍时间为2分钟，那么至少需要（）个工作站。 A.18 B.9 C.12 D.6 综合计划策略中，属于调整供给水平的有（ ）。 A.促销活动 B.延期交货 C.改变库存水平 D.导入互补产品 下列哪类计划所覆盖的时间最长？（ ） A.主生产计划 B.作业计划 C综合计划 D. 产能计划 下列关于ABC库存管理错误的是（ ）。 A.ABC库存管理是依据80/20定律对产品进行分类 B.B类产品是中等年度成本库存产品 C.库存年度成本低的大多数产品进行较为宽松的控制与管理 D.C类产品种类百分比约为15%-20%，而库存年度成本百分比占65%-80%，应该进行严格控制和管理。 某报亭每天以0.4元的价格购买报纸，以1元的价格卖出，当天未卖完的报纸以0.2元的价格退回，那么该报亭应该将最优服务水平设置为多少？（ ） A.80% B.75% C.66.7% D.50% 常用的服务设计方法包括（ ）。 (1)头脑风暴法 (2)甘特图 (3)人种志方法 (4)幕后洞察法 A.(1)(2)(3) B.(1)(2)(4) C.(1)(3)(4) D.(2)(3)(4) 三、解答题（每题5分） 请简述绘制质量屋的步骤。 设计产能、有效产能和实际产出之间的关系？ 请简析牛鞭效应的成因，并提出可以减弱牛鞭效应的方法。 请简述服务运营的五大特性。 四、计算题（每题10分） 某超市2012-2019年的销售额数据如下表： 年份 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 销售额（万） 37 42 55 61 78 92 115 128 （1）使用4周移动平均法预测2020年的销售额. （2）使用4周加权移动平均法预测2020年的销售额，权重信息如下： 权重 2 1 2/3 1/4 日期 上一年 之前第二年 之前第三年 之前第四年 （3）使用指数平滑法预测2020年的销售额，其中2012年的预测值就是所观测到的实际销售额，α=0.3。 （4）使用平均绝对误差来判断以上三种预测方法哪种预测方法更准确些？ 某公司拟购进一台新的设备加工产品，现有两种设备可供选择，两种设备的成本信息如下表所示，假设每台设备的使用寿命是3年，公司认为投资的收入率可以达到10%。请使用净现值法，帮助公司选择出应该购买哪种设备。 设备A 设备B 初始成本 18000 22000 每年的劳动力成本 2500 4000 每年的维修成本 3000 1500 三年后的残值 3500 6000 一家餐饮企业正决定是否应该设计一个新系统。现有四种方案可供选择：一是不设计新系统，没有成本和收益；二是花费5万元自行设计新系统，在理想的条件下会有7万元的收入；恶劣的条件下会用1万元的收入；三是将新系统开发工作完全外包给承包商，外包费用为4万元，在理想的条件下会有6万元的收入；恶劣的条件下会用3万元的收入；四是同承包商协同开发新系统，无论是在理想条件下还是恶劣条件下都能增加1万元的收入，理想条件的概率是0.8，不理想的概率是0.2，那么该公司应该如何决策？ 某工厂有4项任务需要处理，工件任务按照下达顺序排列，如下表所示，今天是第60天。 工件 加工时间 交货日期 A 10 89 B 7 72 C 6 86 D 9 77 请根据下列规则来确定各项任务的生产排序。