儿科护理质控重点.ppt

儿科护理质控工作重点 儿一科 魏斌斌 概述 护理质量是护理工作的核心，护理质量控制是护理管理的重点，随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入，对护理服务质量提出了高的要求，同时也赋予了新的内涵，因此，护理质量控制是护理管理的永恒主题，针对我科护理质量控制中存在的主要问题进行分析，并与科室护理人员共同探讨解决问题的对策 护理质量是护理管理者的永恒话题。通过各种措施的实施来提高护理人员的整体素质，使每位护理人员均能主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在医院期间接受治疗护理的最佳状态。 2014年儿一科护理质量目标 质量目标的计算方法 护理质量控制的内容 病房管理、基础护理、健康教育、消毒隔离、 护理文书、 急救药械、危重及一级护理患儿管理、护理安全及缺陷管理、各种制度职责的落实 、仪器设备管理 儿科病房管理难点分析 ??????? 1.1 患儿家长要求高，协同性差孩子是现代家庭的主体，一旦生病全家出动。病区出入人员嘲杂，难以管理。家长说长道短，意见难统一，引导教育孩子的方法不一。对护士技术操作要求就更高。一旦不能一针见血，就发脾气，大吵大闹。到领导那里投诉。加上80后也都是独生子女，承受委屈能力不足。如不能正确劝解，家属放任自流，造成病房环境混乱，影响工作进程！??????? 1.2超负荷的工作量，影响了护士的精力，难有空闲去观察病人的病情动态，机械性操作难以提高护理质量，使护理工作处于被动状态。??????? 1.3 病种多，复杂儿科病房接受的病人各系统都有，如呼吸、消化、心血管、神经内分泌等，加上小儿发病有自身的特点，这就要求护士全面掌握各种疾病的特点及治疗护理要点。而对于年轻护士就有点难度。 科室质量控制 ??营造良好的就医环境????????? 为病人创造清洁、安静、舒适的病房环境，微笑服务。仪表端庄，说话语言亲切和蔼可亲。新入院的首先介绍病区环境，经治医生管房护士，出院病人向其做出院指导,使家属更多地了解疾病的防治知识!基础护理落实到位,病房责任到人,加强病房巡视,动态观察病情,反馈病区信息,听取家属意见,变被动为主动,确保护理安全,提高护理质量。 提高护士的综合素质,人性化服务 1 加强业务培训? 组织学习考试及操作训练,强化应急预案的练习,培养独自应对突发事件的应变能力,使理论知识系统化,操作规范化。 ??????? 由年资高的护师组织讲课,进行护理查房,对疑难病例进行讨论,提问题回答,传授工作经验.不断开展新技术,送上级医院进修培训,以不断适应新形式的需要! ??????2加强道德法律教育? 重点针对护理安全方面进行法制教育,提高护士的法律意识,热爱本职工作.具有高度的责任心和同情心,以理解、友善、平等的心态为小儿及家庭提供帮助，忠于职守，救死扶伤，实行人道主义。??????3不断完善自身素质? 培养护士敏锐的观察力和综合分析判断能力。树立整体护理观念,用护理程序解决患儿的健康问题。在工作中,不断锻炼自己的心理素质,学会乐观、开朗、忍耐、克制和善于应变。不断提高自己与病儿和家属的沟通技巧，取得他们的信任。建立良好的人际关系，减少纠纷。 建立科室质量控制小组.有护士长、质控员对护理质量进行监控 ，人人参与 建立考核检查制度,奖惩分明.考核内容信息反馈,不定期病房抽查,每月科室开会讨论,根据家属反馈意见,结合自身存在的问题及薄弱环节,提出整改措施并进行追溯检查。 加强急救药品及物品的管理，遵循“四定”原则,专人保管,班班交接,用后及时补充.仪器设备保持功能完好,定期检查维修保养.严格执行药品管理制度,剧毒\麻醉药上锁。 严格执行消毒隔离制度,严格无菌操作.无菌物品定期更换消毒， 加强护理文书书写.护理记录及时、准确、真实、简明扼要。使用医学术语，楣栏各项填写完整。出科病历严格把关，使护理文件标准化、规范化。