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PAGE 1 房地产公司员工行为规范实施细则 　　房地产公司员工行为规范及实施细则　　一、工作纪律：　　1、工作时间：　　周一至周五早上8：30必需准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。周六、日值班早上9：00到岗。　　午休时间为12：00--13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。　　2、工作纪律　　员工必需严格遵守工作纪律，不准串岗、谈天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑玩耍。　　工作时间内不要使用ICQ或OICQ谈天。　　工作时间不登陆、扫瞄与工作无关的网站。　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。　　二、着装要求：　　工作期间须穿公司统一制作的工服。　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着皮拖等。　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。　　三、仪表仪态：　　工作时间员工必需保持饱满的精神状态，不得松垮懈怠。　　男员工发型发式统一的标准要求为洁净洁净，头发不应过长。　　女员工发型要求文静、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。　　女员工宜保持淡雅轻妆，装扮适度，不得浓妆艳抹，避开使用味浓的化妆品。　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。　　四、接打电话规范：　　电话铃响三次以内必需接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简洁明白。　　接到电话先说您好，XX公司、XX部门或XX公司、XX项目等。　　不得长时间接、打私人电话。　　五、参与会议要求：　　出席会议，必需按指定时间和挨次入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。　　按时出席会议遇特殊状况须提前请假。　　六、办公室日常规定：　　办公室及销售现场等必需保持洁净洁净，办公用品等不得乱堆乱放。　　大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊状况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。