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2021年内科护理工作计划报告例文 今年医院护理部定为“护理技能提升年”，目的是为了加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质，更是为了医院整体业务水平的提升。与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际情况，现制定如下工作计划： 一、 加强医德医风建设深化家庭服务提高服务质量 1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率100%，合格率100%。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务态度等。坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满意度≥90%。 2.加强护士礼仪文化学习，强化护士现代护理文化意识，规范护理操作语言，提高护士与患者沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提高护士素质。 3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作积极性。 4.培训护士树立“以病人为中心”的观念，以病人的声音为第一信号，以病人的需要为第一需要，以病人的利益为第一考虑，以病人的满意度为第一标准。科室实施全身、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 二、继续加强护理过程中的安全管理 1、严格执行考核制度，强调实施二次考核，加强对护士的管理，杜绝严重差错和事故。 2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急能力。 3、严格执行消毒隔离制度，确保一人一针、一区静脉穿刺，每次操作前洗手；每晚在治疗室进行紫外线消毒。 4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 三、 “健康教育”是标准化的，通知程序是认真执行的 1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育覆盖率100%，达到促进疾病康复的目的。 2.治疗前，护士需要告知患者并与患者保持有效沟通。 3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 四、 重视“三基”和专业技能的培训和考核，提高护士急救技能 1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病人安全，预防并发症发生。 2、加强专业技能培训：组织全员每月学习一次，每次谈论一次专门的疾病和护理，每周提问，不时进行随机检查，为专科护士的培训打下坚实的基础。 3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行情况。 4.鼓励“创新服务”。对于新技术项目和特殊困难案例，可以通过查阅文献、组织讨论和学习以及邀请专家讲座来更新知识和技能。“创新服务”人员将按照规定获得奖励，作为年终考试优秀的条件之一。 5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的掌握、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让每个护理人员均能熟练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救成功率。