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2021年电子商务个人工作总结 熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些b2b网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。 基本业务流程从寻找客户开始。寻找客户是一门很深的学问。这需要很多艰苦的工作。这是另一个好运气的问题。当然，你应该有一些国际贸易的基本知识来回答客户的问题和报价。我上学期学习的国际贸易实践使我对国际贸易条款并不陌生。到目前为止，虽然我觉得有些客户有点眉头，但如果他们粗心的话，他们以前的成就就会白费。只有找到客户、下订单、签订合同，才能进行制单、结汇等一系列后续流程。由于缺乏这一人才的知识，它仍处于初级阶段——寻找客户。报关行 开始工作都是一个由浅入深的过程。起初，我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息，慢慢地在网站的链接发现了其他更多商务网站，自己注册会员，发布信息。(这些实在无需指点，一看就懂。)注册网站发布信息，我想大概是所有新人业务的起步吧。 慢慢注册更多的网站也会发现哪些网站有很大的效率，特别是对于那些完全依赖免费获取买家信息的网站。在未来，它将经常管理一些网站。判断网站质量的一个重要标准取决于你是否能得到查询。 因为我们做免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接询盘的算不错的了，可是效果很差。所以，通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。在买家市场条件下，供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。 总的来说，在过去的两个月里，无数的网站被浏览。过去有50个注册网站和27个已知注册网站，总共有77个注册网站。粗略估计，已经收到了数千封调查信，收到了20多份询盘，样本已经发送了三次（一次是在香港，一次是在义乌，浙江，一次是在巴林，中东）。这些都详细记录在我的电脑硬盘和联系方式中。E盘也有一些文档信息。 2.怎样写询信?询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。 3.如何找到客户？a、 使用搜索引擎。谷歌是一个全球搜索引擎。您可以通过输入关键字+买家、进口商、分销商等搜索大量信息和相关网站。其他国际知名搜索引擎包括雅虎、MSN、AOL、Altavista、ask、Lycos、all the web、Overture、Kelly search、WebCrawler等。类似的搜索方法也可用于搜索。更具体地说，它后面可以是+电子邮件或其他。b、 使用黄页。中国的黄页、欧洲的黄页、澳大利亚的黄页以及其他各国的贸易黄页都可以很好的利用。我在电脑里收集了各国贸易的黄页，但还没有 式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。f、参加展会。这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想如果有机会参加的话，也的确是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机。 4.工作安排。网上找生意很慢，需要很好的耐心。我认为我工作迅速，有条理，有创新精神，有独特的理解能力。我开发了一个带有图片说明的报价文件，非常方便发送给客户。我将EXCEL文档中联系的客户总结为客户管理系统（最好找到客户管理系统软件）。产品分析、不同的报价表、互联网上找到的相关进口商的联系信息以及注册网站信息被汇总成电子文档并存储在计算机中，这也是对公司的一小贡献。 5.两个月来虽然询盘有20来个，但都基本在询价之后便没了消息。能够给我回忆和高兴的就只有两个了。一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种种原因，没有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达成这笔交易。