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从管理者行为切入的管理开发方法 建立行为指南，开发行为标准 通过改变环境来促进行为改变 以行为为标准进行观察，确定开发需求，制定行为修正方案 反推出现问题行为的原因，开发管理开发课程，矫正 KSAs ，激励期望的行为 优点：开发目标明确（看得见将引导出什么行为），对学习者友善，指出行为问题是不能抵赖的，学习者在行为中再去体会态度/动机/知识/技能 缺点：对管理者要求高/需要他们成为教练 现在二十七页，总共五十一页。 管理行为开发培训方法 敏感性训练 PM行为训练法 管理方格训练 现在二十八页，总共五十一页。 敏感性训练 目的：提高学习者对自己感情、情绪、角色和与别人的相互影响的敏感性。改善自己的人际观念，进而改善团队行为。 在类型实际工作的实验环境中进行。有行为科学家的指导。10人左右。学员在训练团中对自己和别人的行为进行分析，学员以自己本来的而非假设的角色出现。训练无预设结构。 在训练的第一阶段（旧态度解冻），大家会焦虑、不愉快；在第二阶段（敏感性加强），人们开始关注自己和别人的感情，讨论不同的学员（保持沉默者、冷静客观者、发言太多者），讨论自己的待人态度，自己的心理创伤，写遗书；在第三阶段（新态度形成阶段），大家区别“自己认为”同“事实”之间的差异，讨论团队问题，公司问题。 现在二十九页，总共五十一页。 PM管理行为训练法 管理行为有两个维度 P(Performance