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生鲜电商APP：商品展示之筛选与排序 一、需求概述 生鲜电商APP的核心目标是促成用户购买商品。商品展示是促成用户购买必不可少的一步。 对于用户来说，进入生鲜电商APP后首先产生的需求包括： 了解平台上是否有自己所需的商品，并找到满足需求的商品； 了解平台上有哪些商品，从而帮助自己明确购买意向。 对于平台来说，如果用户不进行任何操作，平台很难准确的知道把哪些商品展示给当前的用户更有价值。 因此，平台首先产生的需求是： 了解用户的购买意向，并帮助用户明确购买意向； 激发用户的购买意向。 当用户通过交互功能（搜索、类目导览）向平台提供了购买意向信息后，平台会当把满足用户购买意向的商品展示给用户，进入相应形式的商品列表页面。 但是，商品列表页面所展示的商品数量通常仍然较多，不利于用户做出最终的购买决策。 在该过程中，最主要的需求主要有2点： 筛选：进一步缩小商品列表的规模，只展示用户购买意向强的商品； 排序：把用户更可能购买的商品优先展示，从而降低用户对比商品的成本。 二、功能梳理 生鲜电商APP的商品全部以商品卡片的形式进行展示，并可通过商品卡片进入商品详情页，查看具体的商品信息。 商品展示相关的功能可以概括为3大部分： 确定要展示的商品卡片集（含筛选功能）； 确定商品卡片的展示顺序、形式及内容； 展示商品详情。 基于商品集确定的方式，相应的商品卡片展示页面情况如下图所示： 用户通过类目导览确定商品集：通过类目导览功能获取用户购买意向信息，将用户可能购买的商品展示给用户，通常以商品列表的形式在类目导览页面呈现。 用户搜索确定商品集：通过搜索功能获取用户购买意向信息，将用户可能购买的商品展示给用户，通常以商品列表的形式在搜索结果页面呈现。 平台主动推荐商品集：平台充分利用页面资源，基于平台已经了解到的用户信息，将用户可能购买的商品展示给用户；该类商品展示主要出现在首页、活动页、内容页、商品详情页等。另外，在搜索结果页或类目导览页中，当匹配的商品数量不足时，也可以利用流量展示相关的推荐商品。 在上述展示商品的各种页面类型中，搜索结果页和类目导览页是最主要的商品展示页面，且商品列表中的商品集是由用户主动交互得到的。 通常，这2种形式的商品列表中商品数量相对较多，但用户选购商品通常有对备选商品进行对比的需求，过多的备选商品数量和无规则的排序显然不利于用户快速找到满意的商品并做出购买决策。 因此用户还需要筛选功能进一步缩小商品集的范围，并使用排序功能按照个人评估商品价值的倾向对商品进行排序。 三、产品设计 生鲜电商APP的筛选和排序功能情况如下图所示： 1. 筛选 筛选功能是指“由用户主动触发的，在已有商品集的基础上进一步添加过滤条件，从而得到满足用户意向的商品集”的功能。 在生鲜电商APP上，筛选功能的作用主要在于帮助用户进一步缩小展示的商品集；由于筛选功能是用户主动触发的，体现的是用户的购买意愿，因此筛选过的商品被用户购买的可能性会更高。 不同的用户对比商品时的核心关注点不同，例如：有的用户对于商品价格十分敏感，有的用户则十分在意商品的品牌，有的用户则十分在意物流时间，有的用户却非常愿意参考商品的销量与评价。 另外，不同类目的商品的核心价值点也各不相同；例如：蔬菜水果等商品可能大多数用户最在意的是其新鲜程度，而对于啤酒，大多数用户最在意的则是品牌，而对大米可能最在意的产地与品种。 商品筛选功能设计的核心点在于筛选维度的确定，这需要产品经理对用户交易行为的深刻理解，并且需要大量的数据作为支撑。 从几款主流的生鲜电商APP中可以看到，常见的商品筛选维度有品牌、价格、种类、促销等，并且不同的商品展示页面提供的筛选维度不同。 下面我们仅对这些筛选维度和出现的位置做一些解读，如何确定这些筛选维度背后的深层次模型将在下一篇文章中进行介绍。 盒马、七鲜、小象生鲜3款主流生鲜电商APP的筛选功能主页面如下图所示，具体的筛选功能情况见下表。 PS：京东APP作为代表成熟电商产品的对照组 筛选功能位置及形式 从上表可以看出，各生鲜电商APP均仅在搜索结果页设计了筛选功能，在类目导览页均未设计筛选功能。 其内在原因，个人认为一方面是由于类目导览页得到的商品列表本身就是按类目维度筛选的结果；另一方面，从用户业务场景来说，通过类目导览功能选购商品的用户通常是购买目标不明确的，是探索式的。 因此大多数用户并没有明确的价格区间、品牌等购买意向，因此为用户提供这些维度的筛选功能也就不合算了。（注：个人认为并不是由于页面空间限制导致未设计筛选功能，因为当前产品方案中设计的排序或三级导览功能所占用的空间完全可以用来放置筛选功能）。 另外，很多生鲜电商APP在搜索结果页的筛选功能提供了一级入口和二级入口2种形式。 从3款APP的对比可以看出，三者均将固定维度的筛选功能设计成