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业务员终端拜访8步骤 1、进入售点前的准备工作 ?检查个人外观，整理工作服和工作包 ?检查客户卡资料 ?准备生动的材料（pop、DM等） ?准备清洁用工具（如毛巾等） ?回顾访问目的、最近的销售额和过去的承诺 2、售点外店情查看 ?及时更换外观受损的广告材料 ?拆除过时的资料 ?检查张贴位置是否准确美观 3、进入售点后向客户打招呼 ?微笑并自我介绍 ?确认出决策者 ?与店内非决策者保持良好关系 ?主动提及上次拜访的承诺 4.做好销售点的生动性 ?检查广告品是否完好 ?组织产品展示和清洁货架 ?检查产品情况，撤下残次品 ?按品牌/包装列出的库存 ?注意前线存货和后备存货 ?记录存货数量并计算上一期间的实际销售额 6、做销售访问 ?回答客户的异议 ?推销客户未进货的其它产品，推广新产品 ?介绍促销计划，并提供增加销售额的建议 ?收集市场信息 ?计算安全库存和建议订购数量，并向客户提出订购数量 ?安全库存量＝1.5*【（上次库存＋上次订货）—本次库存】?建议订单量＝安全库存量－本次库存 ?确认客户同意的订单数量并填写订单 ?填写客户卡——记录定货量和库存 ?记录未解决的问题和客户反应 ?与客户确认下次访问时间 ?感谢客户并说再见