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XX银行XXXX分行与XXXX医院
银医合作项目银医自助服务系统
需求确认说明书
XXXX 医院签字(盖章)：
XX银行XXXX 签字(盖章)：
山东浪潮软件股份有限公司 签字(盖章)：
编号：
日期：
文档修订
版本 日期 更改人 描述（需求变更需附变更申请审核表）
V1.0 2013.3.4 付文清 制定并提交审批
V1.1 2013.3.8 付文清 3月7月跟张美丽老师沟通后进行修改
第一章 概述 4
1.1 编写目的 4
1.2 项目背景 4
第二章 业务概述 5
2.1 需求确认内容梗概： 5
2.2 服务对象及功能 5
2.3 就诊流程 5
2.4 功能说明 5
2.5 对账业务处理流程 7
第三章 功能模块及界面 10
3.1 功能流程描述 10
第四章 非功能性需求 12
4.1 软硬件环境需求 12
4.2 性能需求 12
4.3 安全要求 12
附件1： 项目实施流程 13
1 医院HIS 系统改造以及浪潮卡管系统开发与对接 13
2 自助查询打印功能的开发 13
3 实现自助设备的刷卡消费 13
4 完成自动对账功能 13
附件2 ：工作进度及各方责任 14
第一章 概述
1.1编写目的
1、系统地搜集、整理、分析和界定本次开发的业务内容；
2、使银行、医院、系统的设计和开发人员明确开发的业务；
3、作为项目实施的主要依据。
1.2项目背景
【介绍一下现在医院就诊流程的一些问题以及银医系统投入的意义，也可介
绍一下系统优势，银行投入该系统后，为方便医院和患者就诊可作出的贡献等】
山东浪潮软件股份有限公司 4
第二章 业务概述
2.1 需求确认内容梗概：
【重点介绍一下该确认书所确认的内容梗概】
2.2 服务对象及功能
【介绍一下该系统面向的用户群体，所支持的患者持卡类型等】
2.3就诊流程
【简要介绍一下流程图内容，附件中有流程图visio原图】
2.4 功能说明
【以下蓝色部分为参考说明】
诊疗卡用户：
1、发卡
发卡：发放诊疗卡需要患者持二代身份证在窗口或自助设备办理，一张身份
证只能发放一张诊疗卡，无二代身份证的患者通过人工通道走传统流程进行就
诊。
挂失、补卡：患者通过人工窗口进行挂失和补卡操作，提供二代身份证进行
人工审核，审核通过会冻结挂失卡，患者可以进行解冻操作或者补卡操作，补卡
后原卡作废，补卡收取工本费。
3、挂号
患者通过人工窗口或自助设备通过选择科室和医师来完成挂号，医师费用通
过HIS获取并告知患者，自助设备只能通过刷银行卡消费的形式实现扣费，窗口
可以缴现金，确认后扣费并打印挂号凭条。
退号：通过人工窗口进行审核后完成退号，退还客户相应的现金。
山东浪潮软件股份有限公司 5
4、缴费
医生需开据电子处方或电子化验检验单，患者通过人工窗口或自助设备对相
应处方和化验检验单进行缴费操作，自助设备只能通过刷银行卡消费的形式实现
扣费，窗口可以缴现金，完成扣费后打印缴费凭条。
退费：通过人工窗口进行审核后完成退费，相应金额退还到客户诊疗卡内。
6、自助查询、打印
患者可以通过自助设备查询诊疗卡余额、处方，查询并打印缴费记录、化验
检验单，打印限定次数，若患者需要补打需要去窗口进行人工审核。
中行卡用户：
1、中行长城健康卡激活
必要条件：医院在挂号窗口和缴费窗口提供pos刷银
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