信息沟通控制程序 （行政）IATF16949最新版.doc

XXX有限公司 文件编号 QP -04 版 本 A0 类别 信息沟通控制程序 制定日期 20 XX.5.8 程序文件 制定部门 行政部 页 次 Page PAGE 1 of 5 信息沟通控制程序 制 定 / 日 期 审 核 / 日 期 批 准 / 日 期 0.1 修 改 履 历 序号 章 节 版 次 修改前内容 修改后内容 修改日期 生效日期 1、目的： 为了及时准确地收集、处理、传递及反馈有关信息,特制定本程序。 2、适用范围： 适用于本组织内部信息的沟通和处理,以及外部信息的传递及处理。 3、术语与定义： 无 4、权责： 4.1 市场部负责收集市场需求、客户要求、投诉及顾客满意度有关的信息，分析、整理、传递及处理。 4.2 行政部负责相关法律法规、政策的收集、更新、整理、传递及处理。 4.3 工程部主要负责标准类信息的收集、分析、传递及处理。 4.4 品质部负责质量改进技术、质量管理信息的收集、分析、传递及处理。 4.5 各部门负责本部门有关的内部信息的收集、沟通和处理,并协助对有关外部信息的收集和处理。 5、作业程序： 5.1信息的分类 5.1.1外部信息一般包括: 政府机构、认证机构、公证行等监测或检查的结果及反馈的信息: 政府、法规、标准类信息,如质量法律、法规等: 相关方(如顾客、供方等)反馈的信息及投诉等: