3-3 农产品客服产品推荐与交易促成-参考答案.docVIP

农产品客服产品推荐与交易促成（参考答案） 步骤1，农产品推荐。 参考答案： 开放性问题，答案不唯一。以下农产品推荐话术（样例），仅供参考，学员可以围绕烟台红富士苹果的口感、外观等进行推荐，语言有礼、措辞恰当，即可。 农产品推荐话术（样例）： 亲亲选购的这款洛川红富士苹果可是我们店里的爆款产品哟，很多宝贝都来咨询，口感非常不错，但是本店正剩下5箱洛川红富士苹果啦，实在不好意思亲亲，您可以购买5箱洛川红富士苹果。如果您还想购买苹果的话，我们店的山东烟台红富士苹果也是非常不错的选择呢！肉质致密、细脆，汁多、酸甜适度，好吃又富含维生素，也是本店销量非常高的苹果哦！也非常推荐您购买哦！ 步骤2，交易促成。 参考答案： 开放性问题，答案不唯一。以下交易促成话术（样例），仅供参考。针对客户菲菲的情况，学员可以围绕优惠活动进行促单；针对客户莉莉情况，学员可以围绕试吃优惠、“买一赠一”活动进行推送，语言有礼、措辞恰当，即可。 交易促成话术（样例一）： 亲亲，本店芒果真的非常好吃哦！您也咨询了许多问题，客服小刘也为您解答啦，想必您对本店芒果真的很心仪哦！亲亲，本店正在搞活动哦，购买一箱及以上任意水果，就可享受5元的优惠券哦！活动力度非常大，活动时间有限，仅限今天一天哦！如果亲亲真的满意的话，就请尽快下单吧！ 交易促成话术（样例二）： 亲亲，我又来啦！您前段时间在本店购买了芒果，非常感谢您对本店的支持哦！本店最近上新了新鲜好吃的攀枝花凯特芒果，肉多汁多，个头饱满，香气诱人。您是本店的尊贵客户，所以本店想给您免费寄送进行试吃哦！如果试吃后感觉满意的话，下单可以享受“买一箱送一箱”的超大优惠哦！