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 教练体系 杨涌诚 第一页，共三十六页。 领袖 成果 贡献 团队 1 一个团队 2 两大精神 3 三大支柱 4 四个领袖关键特性 5 五大团队原则 6 六大领袖信念 第三阶段的范畴和内容 第二页，共三十六页。 教练体系 1 一个信念 2 两个模型 3 三大范畴 4 四个能力 5 五个步骤 6 六大要点 理想 爱 承诺 第三页，共三十六页。 相信 ● 教练与学员的关系 ● 教练的相信 ● 教练挑战学员的出发点 第四页，共三十六页。 游戏模型和成长模型 赢的标准 数字: 时间: 怎么赢 策略： 方法： 为什么赢 目的： 出发点： 心态： 行动： 游戏模型 第五页，共三十六页。 游戏模型和成长模型 下 一 步 成果（结果+过程） 体验 学习 成长模型 第六页，共三十六页。 第三阶段的学习 学习的内容： 誓约（成功声明） 立场 信念-行为-结果（心智模式和行为模式） “4+5+6+9”是第三阶段的精髓 学习的方法： 行得通的是… 行不通的是… 第七页，共三十六页。 LP范畴 三大支柱的关系 个人成就 感召 社区服务 我成长，我带领身边的人一起成长；我和身边的人 一起，令到这个社会也成长。 第八页，共三十六页。 LP范畴 个人成就(承诺) 感召 (爱) 社区服务(理想) 理想、爱和承诺 第九页，共三十六页。 教练的三顶帽子 领袖（Be） 管理者（Have） 教练（Do） 为什么做 体验 心 如何算赢 表现 脑 如何做 眼、耳、嘴 学习 第十页，共三十六页。 领袖信念 My vision, commitment dictate my ways of being and my action , not my feeling, assessment or evaluation.我的愿景、承诺主宰我的心态及行动，而不是我的感觉、评估或批评。 Leadership Distinctions领袖信念 第十一页，共三十六页。 承诺 什么是承诺？ （承诺的三个层次） 第1层次：说到做到。 第2层次：自己没有说（宣告），但心里认为应当 做到的也要做到。 第3层次：自己没有说（宣告）也没有想到，但身 边的关系人认为你应当做到的也要做到。 第十二页，共三十六页。 教练的爱 教练的爱 ——付出 延续自己生命中所选择的贡献付出的路，继续锻炼自己 成为一个付出者。 ——指引 以身教为主要形式，挑战和支持学员在三大支柱创造成 果，活出领袖关键特性、团队原则和建立领袖信念。 ——陪伴 教练的本质是“Senior”(较年长者的毕业班学生）而并 非“Coach”，基于之前的经历和“EMO”、“海星”的关 系选择做出的锻炼旅程的陪伴。 第十三页，共三十六页。 教练的能力 ——聆听 ——发问 ——区分 ——回应 第十四页，共三十六页。 教练的能力 【教练的聆听】 第一，听清对方表达的内容（注意反复 出现或加重语气的关键词）。 第二，听到背后的声音（对方想表达但 又没有说出来是什么）。 第三，听到对方的模式（包括心智模式 和行为模式）。 第十五页，共三十六页。 教练的能力 【教练的发问】 （一） 在聆听的基础上，有针对性的发问，发问的目的 主要是：确认和指引。 确认是指确认真相（或事实）；指引是指引方向 和目标。 （二） 开放式问题是教练问问题的主要形式。透过教练 的发问启发对方去思考和探索，思考和探索的方向 是看自己即“向内看”。源头在内，焦点在外。 第十六页，共三十六页。 教练的能力 【教练的区分】 1、自我区分。个人生命范畴的自我区分，特 别是心态的区分。中立是区分发生的前提条件。 2、内容的区分。清晰沟通内容（特别是从所 表述的概念的内涵和外延）。 3、出发点的区分。清晰事件和故事的不同。 清晰行为表象和背后的出发点。 第十七页，共三十六页。 教练的能力 【教练的回应】 1、回应是基于当下的体验。 2、回应的三个层次： a）基于外在行为表现； b）基于表象背后的心智模式； c）基于关系人的感受和体验； 3、回应的目的是协助对方转换信念，从而 改变行为方式，创造不同的结果。 第十八页，共三十六页。 指引的基本步骤 第1步：厘清目标 第2步：反映真相 第3步：迁善心态 第4步：计划行动 第5步：跟进结果 第十九页，共三十六页。 教练的工具 ——指引电话 ——组会 ——AB表 ——守则 ——工作坊 ——系统锻炼 第二十页，共三十六页