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私域运营鼻祖——让人疯狂的粉丝运营FOR品牌私域的方法论借鉴 “某某明星的粉丝为TA筹款发射了1台火箭” “某个明星生日，粉丝承包了一大波交通、楼宇广告” “某个年轻流量的现场表演，充斥着妈妈爱你、姐姐爱你的狂热呐喊” 不可置否，粉丝们能够为其偶像做出的上述等等买单/为爱发电行为，都是品牌公司希望自己消费者能够付出的。品牌不惜出具VIP专属客服、VIP专属各类权益，哪一类手段的目的，不是为了让品牌拥有更多忠实粉丝，拥有“一挥手而万千呼应”的品牌力。 当前具备能够让粉丝团崇拜垂涎的品牌，除了高奢，估计只有苹果、小米等曾经以创始人魅力或黑科技产品具备此等魅惑力。但每个时代不乏狂热追求者的，的确只有娱乐饭圈，每位偶像背后的粉丝团体，可称之为宇宙最强的支持者。是何策略能够不断培训这一批批的粉丝，可谓是用户运营届的典范。 娱乐公司通过明星传递娱乐作品精神价值观，吸纳一大波年轻粉丝为其埋单而无既得实物利益，纯属为爱发电。所以今天想通过自己十余年的混迹饭圈经验，已经结合自身在私域运营的行业经验，分享拆解： 饭圈运营，究竟是怎么样的用户体系！ 饭圈运营，究竟是什么样的内容运营拨动粉丝心弦！ 饭圈运营与品牌运营，底层存在消费形态的巨大区别！ 粉丝运营与品牌运营，相同与不同 一、用户运营：金字塔的用户结构，一波又一波的种草机 饭圈组织，标准用户金字塔结构。粉丝关系大致有三类：管理层、大咖层、普粉层。 就因为这个森严的金字塔组织结构，造就饭圈商业的辉煌。偶像的每一场出席，因此用户架构成就具备十足完备的宣发。从一部作品的声量到一场晚宴的服装PK，每一处都是角斗场。每一层粉丝各司其职、相互配合，铸就一次又一次的热搜，缺一不可。 反观到品牌商业来说，哪个品牌方不希望自己也拥有这一套成熟的、免费的、由粉丝自发组成的传播种草机。 1. 管理层：饭圈的最高权利者——社区管理资讯传递号召蓄势 我们先来看这部分用户的组成，再看对于品牌运营的借鉴价值： 1）饭圈经验，管理层人员构成 饭圈筛选条件： 唯粉：只喜欢你家姐姐/哥哥，不存在其他人； 时间：大多数是大一/大二的学生； 技能：修图、视频、文案等能力。 对用户的价值： 利益：直接获取到的利益价值，几乎没有； 尊重：更多是为爱发电过程当中的愉悦，把这件事情当成人生的价值来看待； 炫耀：也会享受粉丝群的优先福利和一些小道消息。 用户贡献场景： 作品宣传； 人设宣传。 2）品牌运营，来看如何建立品牌的“管理层用户” 品牌筛选门槛：用户对品牌“为爱发电”的能力并没有这么强烈，但是其中还是有十分热忱热爱的这一部分粉丝。他们更需要用心寻找。 高等级会员：本身通过价值贡献，已经筛选出这部分高净值用户； 产品忠诚度：新品/经典了如指掌，并强烈给身边人安利推荐； 品牌认可度：对于产品标准十分熟悉，仿佛是产品部的小伙伴。 对用户的价值：虽然少了一些狂热，但依然满足心理需求。 虚荣心：更多地了解品牌和品牌内部的故事、被官方认真“专业度”，都会从“虚荣心”的角度让这群粉丝更愿意为品牌付出； 专享福利：既然已经成为品牌挚友，常常会收到一些品牌福利品牌第一手资讯； 用户贡献场景： 用户反馈：因为他们十分了解品牌，所以对于产品的感受和反馈是十分真实和重要的，并且通常结实一群“志同道合”的朋友，收集到的一些声音，都代表了大众用户的反馈； 社区管理：普通用户的一些问题和疑惑，他们往往就能够帮忙快速地进行解答； 产品标准：他们常常会出没在各个门店当中，因为对产品已经足够了解，所以对门店的执行标准是否满足要求，都可以轻易判断反馈，帮助门店更好地发展。 2. 大咖层：饭圈高号召力者，能对普通粉丝产生重要影响力 我们先来看这部分用户的组成，再看对于品牌运营的借鉴价值： 1）饭圈经验，大咖层人员构成 饭圈筛选门槛： 优秀的偶像说明书：能够有效有趣地表达出，为什么喜欢偶像，偶像的作品好在哪里； 从民众中来到民众中去：脱颖而出的用户代表者，从大众粉丝中被票选出来，他们更受到平民百姓的青睐。 对用户的价值： 尊重价值：因为十分被粉丝们信服，大咖满足心理尊重； 虚荣价值：因为受到众人推选，通常也会接触到明星背后团队，所以也能接触到一些小道消息。 用户共享场景： 种子安利种草机； 民选的信服者。 2）品牌运营，来看如何建立品牌的“大咖层用户” 品牌筛选机制： 高等级会员：本身通过价值贡献，已经筛选出这部分高净值用户； 产品忠诚度：新品/经典了如指掌，并强烈给身边人安利推荐； 品牌号召力：他们的安利能力十分强大，常常能号召群体进行打卡或者挑起氛围。 对用户的价值： 尊重需求：希望能够通过自己的安利影响到身边能够触达的朋友，验证自己的“带货能力”； 虚荣需求：品牌挚友，常常会收到一些品牌福利品牌第一手资讯。 用户贡献场景： 冷启动必备：一款产品的面世，一定需要先行尝试和