加油站综合管理提升活动简报(第二期).docVIP

. . 精品 精品 . 精品 加油站综合管理提升活动简报 第二期 黄山分公司分公司零管部 2016 活动动态 质优量足 服务春运 2月份，黄山分公司紧紧围绕数质量专项活动，夯实加油站数质量管理，牢固树立“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标，切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，从严抓管理、抓问责，确保加油站商品数质量安全，全面提升加油站“数质量是生命”的管理理念，从各环节夯实数质量管理，服务好春运，树立了良好的中国石化形象。节日期间，黄山分公司汽油销售创历史新高，无数质量投诉。 一是加大节日督查，严格数质量流程。2月初，黄山分公司二级督查组对实际在营57座加油站加大了数质量专项检查，重点对加油站数质量学习培训情况，油品接卸、取样等质量控制流程，数质量事故应急预案及油品数质量客户投诉应急预案的演习工作、油品损溢管理、加油机铅封管理等进行检查 . . 精品 精品 . 精品 ，确保各项制度执行到位。要求加油站不能以春节期间销售业务繁忙而降低数质量管理要求，切实做到节日期间不发生服务和数质量特殊。 二是应对异常天气，质优量足，做好-10号柴油供应。节前，黄山地区受南下强冷空气影响，最低气温达到零下10摄氏度。为应对突发异常天气，黄山分公司迅速布置14个站点-10号国四柴油供应。为保证-10号柴油质量，供应-10号加油站做到油品接卸后，进行取样送检，接到油品化验合格通知，加油站才对外供应。所以尽管今年天气异常，却无一起-10号柴油纠纷。 . . 精品 精品 . 精品 三是服务一线，保障服务，杜绝数质量事故。黄山市作为劳务输出大市，往返过年的人员很多，同时春节期间受到高速和黄山景区免费政策的影响，初三以来黄山景区进山人数达到历史最高水平。为做好服务保障，杜绝服务繁忙造成数质量问题，黄山分公司节前就主动联系高速公司，通过高速公司请求高速交警援助。初四开始，高速交警每日出动4名以上队员全日在高速站出入口疏导指挥车辆。高速收费处也及时提醒客户在中石化高速出入口附近加油站加满油，缓解高速站服务压力。同时，屯溪、歙县片区根据节日服务应急预案抽调加油员援助高速加油站，并进行员工轮换加油服务，减轻员工劳动量。黄山分公司分管领导靠前指挥，带机关春节服务队协助高速站、景区站车辆疏通、现场安全监控及后勤服务，保证服务不脱节，不出现加错油等数质量事故。 存在问题 一是部分加油站新容积表未更新，还存在电子账表容积表、液位仪容积表、存档纸件容积表不一致的情况；二是 . . 精品 精品 . 精品 新计量器具未全部下发到站；三是ME巡检日志个别ME未及时登记，巡检力度不够；四是个别加油站节日期间油品接卸稳油时间不足。 下一步活动开展 一是继续做好数质量自查工作，协调其他部门共同督促加油站做好整改；二是做好数质量专项活动宣传，重点结合3.15权益日，积极与工商、质监部门联系，举办各类“咨询服务活动”，向广大消费者宣传中石化加油站服务理念，承诺“最好的油品在中国石化”，取得良好社会效应。 如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！