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5月22日开口营销测试（综合）——太仓分公司客服科 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 您的部门： [单选题] * ○城区 ○浏河 ○沙溪 1. 黄鹤楼(硬1916)的焦油含量是多少（）？ [单选题] * A. 5mg B. 6mg C. 8mg D. 10mg(正确答案) 2. 按照2019年全省品牌发展规划要求，全省各地市品牌宽度最低为多少（）？ [单选题] * A. 130 B. 126(正确答案) C. 150 D. 115 3. （）吸味优雅柔和，余味干净舒适，并具有生津回甜的特点。 [单选题] * A. 南京（硬红楼卷） B. 南京（硬十二钗薄荷） C. 南京（硬十二钗烤烟）(正确答案) D. 南京（硬大观园） 4. 黄金叶（天香细支）的宣传语是什么？（） [单选题] * A. 中式醇香第一枝 B. 天叶细支--大师级细支烟 C. 天赐原味浓香(正确答案) D. 宣成功时刻有天尊 5. 南京（硬十二钗烤烟）的主要消费群体是（）。 [单选题] * A. 文化内涵的人士(正确答案) B. 追求品味人士 C. 追求个性人士 D. 成功人士 6. 采用了郑州烟草研究院研发的“海洋生物活性提取物”技术的是哪个品规？（） [单选题] * A. 南京（硬红楼卷） B. 南京（炫赫门） C. 南京（硬雨花石） D. 南京（硬十二钗烤烟）(正确答案) 7. 50元/条左右共育品规有几个（） [单选题] * A. 2(正确答案) B. 3 C. 4 D. 5 8. 南京品牌以“（）”作为品牌定位和出发点。 [单选题] * A. 南京文化 B. 六朝文化 C. 秦淮文化 D. 金陵文化(正确答案) 9卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。 [单选题] * A. 规格 B. 货源调拨 C. 总量(正确答案) D. 货源投放 10. 零售客户小刘听对面店铺老板说烟草公司会给配合度高的客户提供展示柜，增强了销售的积极性，这说明（）。 [单选题] * A. 过去消费经历可以影响客户期望 B. 他人的介绍可以影响客户期望(正确答案) C. 企业宣传可以影响客户期望 D. 客户期望具有独立性，很难被影响和左右 11. 根据一定时间周期内零售客户通过多种订货方式所订卷烟数量的比重对客户进行分类，运用的客户分类方法是（）。 [单选题] * A. 按客户物理属性分类 B. 按客户经营情况分类 C. 按客户行为分类(正确答案) D. 按客户价值分类 12. 为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）。 [单选题] * A. 新品推广，宣传造势 B. 投放上柜，陈列展示 C. 强化宣传刺激(正确答案) D. 卖点传递，锁定首用者 13. 销量判定法即根据品牌规格在区域市场中占同品类卷烟销售总量比重和（）等情况判定和调整品牌所处生命周期。 [单选题] * A. 日均销量 B. 周均销量 C. 月均销量(正确答案) D. 年销量 14. 明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。 [单选题] * A. 价签美观大方 B. 价签价目齐全(正确答案) C. 价签颜色和谐 D. 价签经常更换 15. 以下不属于网上配货的优势及意义的是（）。 [单选题] * A. 通过专业配送体系，维持批零协作关系(正确答案) B. 直接满足客户真实零售需求，有效克服各种需求失真因素 C. 推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥 D. 通过管理流程再造，降低成本、提高效率 16. 卷烟（）是烟草行业竞争力的核心体现。 [单选题] * A. 产品 B. 服务 C. 品牌(正确答案) D. 渠道 17. 德尔菲法的具体步骤顺序是（）。①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。 [单选题] * A. ①②⑤③④(正确答案) B. ①②④③⑤ C. ①⑤④③② D. ②⑤①④③ 18. 下列不属于品牌成长期可选择的传播工具是（）。 [单选题] * A. 印花促销 B. 赠品促销 C. 公关推广 D. 折扣促销(正确答案) 19. 客户分类的基本方法包括按客户特征分类、（）、按客户价值分类。 [单选题] * A. 按客户行为分类(正确答案) B. 按客户忠诚度分类 C. 按客户属性分类 D. 按客户经营状态分类 20. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。 [单选题] * A. 及时发现和处理信息系统接口问题 B. 删除疑问数据 C. 剔除空白数据(正确答案) D. 检查逻辑错误