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客服线人员民主测评 1. 本测试卷针对的对象是公司的基层人员。2. 基层人员的团队管理能力由上级、同事（同一中心同一级别的员工）、共同评定，主要遵从企业文化认可度、工作表现、服务态度、综合素质四个方面来考量。3. 请评价人根据测评对象的日常工作给予客观公正的评分，在选项对应的分值处选择。 请问你与测评者的关系： [单选题] * ○您是被评者的上级（项目经理和所属部门管理者） ○您是被评者的平级（同部门人员） ○您是被评者的其他同事（除本部门外其他线条） 客服部：尹璐 1、将大客户标准作为开展各项工作的基本准则,贯彻始终。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 2、积极主动响应公司各项决议,从公司角度认真贯彻执行。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 3、能出色完成领导布置的任务,数量、质量均得到认可。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 4、能对各项工作，无论任务量大小均一丝不苟地对待。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 5、热爱本职工作，有高标准做好职务范围内业务工作的热情，没有迟到早退行为。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 6、在本部门内，大家紧密合作完成工作，关系融洽。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 7、能够和上级、同行和下级保持经常的交流。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 8、能够与其它部门建立良好的合作关系。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 9、他具有扎实的专业技术和丰富的实践经验，并能在日常工作中充分发挥与运用。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 10、能理解工作要求,动手,实际操作能力强,处理问题灵活,能够独立承担本职工作范围内的各项任务。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 11、能够将各项信息准确无误地向上汇报,向下传达,并能抓住问题的重点,较好地运用沟通技巧进行处理。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 12、能注重结果导向;乐于解决复杂问题;设立极富挑战性的个人目标并实现。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 13、能按照计划，主动积极、想方设法地实现组织目标，并最终能够达成。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 14、能够赢得其它团队成员的信任。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 15、能很好“读懂”他人的感受，会考虑自身情绪对他人的影响。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 16、能以平易近人的态度会让他人敞开心扉。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 17、能够在没有持续监督的情况下自觉工作，不满足于平均结果。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 18、能信任他人、勇于承认错误;不因私利而站错立场。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 19、能够主动学习并迅速获得工作所需要的知识或技能，并且能学以致用。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 20、如与管理层有分歧发生时，能够服从大局。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 客服部：邓思慧 1、将大客户标准作为开展各项工作的基本准则,贯彻始终。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 2、积极主动响应公司各项决议,从公司角度认真贯彻执行。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 3、能出色完成领导布置的任务,数量、质量均得到认可。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 4、能对各项工作，无论任务量大小均一丝不苟地对待。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 5、热爱本职工作，有高标准做好职务范围内业务工作的热情，没有迟到早退行为。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 6、在本部门内，大家紧密合作完成工作，关系融洽。 [单选题] * ○非常不符合 ○不符合 ○一般符合 ○符合 ○完全符合 7、能够和上级、同行和下级保持经常的交流。 [单选题] * ○非常不符合