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2021上半年客服搏学模拟考 基本信息：[矩阵文本题] * 战区： ________________________ 城市： ________________________ 姓名: ________________________ 系统号： ________________________ 1. 加盟赋能课程体系有哪些 * A.新联网门店(正确答案) B.A序列(正确答案) C.M 序列(正确答案) D.S 序列(正确答案) 2. 项目制课程有哪些？ * A.花桥学院 B.10 分微课(正确答案) C.贝经课堂(正确答案) D.冲 A 保 A 训练营(正确答案) E.新房公开课(正确答案) 3. 我司禁止的新房红线合规风险有哪些？ * A.第三方付款(正确答案) B.售后包租、返本销售(正确答案) C.我司承购自己提供经纪服务的房屋、改底单(正确答案) D.首付贷、首付分期(正确答案) E.五证不全(正确答案) 4. ACND 规则中的核心规则有？ * A. 平台导客原则(正确答案) B.客户录入原则(正确答案) C.平台客户流转规则(正确答案) 5. 交易客诉管理规定中，一级客诉包含？ * A.承诺不兑现(正确答案) B.服务瑕疵 C.服务态度 D.工作失误(正确答案) 6. 仲益互助核心定位是什么？ * A.基础：为经纪人及其家人提供定制化健康保障产品服务，与企业家和经纪人共同打造基础互助平台。(正确答案) B.愿景：服务百万经纪人的健康互助平台。(正确答案) C.使命：打造专属于房产经纪行业的互助平台，让经纪人成为有尊严的服务者。(正确答案) D.Slogan：有尊严的服务者，更美好的居住。 7. 贝壳社区公益的主打方向有哪些 * A.安心图书馆 B.社区助老(正确答案) C.可持续社区(正确答案) D.门店便民服务(正确答案) 8. 以下关于加盟商进驻贝壳平台时的面试要求正确的是？ * A.加盟商进驻贝壳平台时，单店店东必须由区域总监面试 B.100 人及以上的保留品牌必须由城市总经理复试 C.200 人及以上的保留品牌必须由战区区首复试(正确答案) D.200 人及以上的保留品牌必须由省总复试 9. 通过平台认证的品质雇主门店，下列哪项不是他们的专属权益？ * A.免费代招(正确答案) B.自招补贴 C.校招福利 D.流失预警 E.用工服务 10. 客源端平台核心描述正确的是（） * A.保证客户体验，对用户形成粘性；(正确答案) B.实现用户分发，吸引经纪人付费；(正确答案) C.依赖经纪人合作规则； D.保证客户和房源实时链接 11. 客源端平台出现的前提条件是（） * A.互联网出现，对客源吸引形成规模效应；(正确答案) B.经纪公司相对分散；(正确答案) C.独家委托；(正确答案) D.广告行业的监管；(正确答案) E.对经纪人有较强监管 12. 房地产市场长期发展的影响因素有哪些？ * A.人口增长和流动带来住房需求的变化；(正确答案) B.私人财富增长和分配塑造房地产市场格局；(正确答案) C.决定住房供给能力的是土地；(正确答案) D. 与城市化进程息息相关； E.受城市人口供需的需求影响 13. 以下哪项不是影响房地产市场长期发展的影响因素？ * A.居民住房品质升级； B.城镇化率上升空间比较大； C.购房需求向城市圈聚集； D.购房需求逐步形成农村包围城市趋势；(正确答案) E.中国房地产存量非常少(正确答案) 14. 以下能够说明二手房市场全面爆发的是（） * A.中国存量商品房规模已经足够大；(正确答案) B.城市家庭房屋自有率高；(正确答案) C.中国将进入人口流动和住房需求转换的浪潮(正确答案) D.随着产业结构的调整，流动人口将从农业向制造业转移 E.从经纪服务的渗透看，新房远远高于二手房 15. 房地产市场长期指标包括以下（） * A.可流通住房总数(正确答案) B.住房流通率(正确答案) C.千人购房率(正确答案) D.人均居住面积(正确答案) E.套户比(正确答案) 16. 武汉2019 年存量住房成交 10 万套，新建商品住房成交 21 万套，合计成交 31 万套。2019 年，武汉的城市人口（户籍人口+常住人口）约 1100 万，武汉的千人购房率是多少？ * A.10 B.21 C.31(正确答案) D.11 17. 以下不是存量房市场分析指标的有（） * A.成交价和成交量 B.议价空间 C.成交周期 D.带看量和来访量 E.经纪人对市场准确预判和正向影响(正确答案) 18. 互联网对房地产经纪行业的影响维度有哪些？ * A.服务的互联网化 B.货币的互联网化； C.房的互联网化(正确答案) D.人的互联网化(正确答案) E.流程的互联网化(正确答案) 19. 互联网对房地