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运营主管客服经理集训业务知识测试（现金业务） 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 现金存款凭证、存单无论什么情况都不得手工填写。 [判断题] 对(正确答案) 错 往来户现金存款业务，“现金存款凭证”应联机打印，不得手工填制。 [判断题] 对(正确答案) 错 抵现交易其现金存款凭条要素填写正确、无涂改、存款日期为当日 [判断题] 对(正确答案) 错 调拨款箱到达网点后，管库员按规定与调运人员办理交接。接收款箱后，营业网点两名管库员双人共同在监控下开箱对现金实物点捆、卡把，加计金额后，与随箱运送的审批单金额核对是否相符，签章是否齐全，无误后在审批单上签章确认交“99999”钱箱操作员。 [判断题] 对(正确答案) 错 营业终了客服经理钱箱外币现钞必须全额上缴“99999钱箱”。 [判断题] 对(正确答案) 错 现金收入、调入先收款后记账，现金付出、调出先付款后记账。 [判断题] 对 错(正确答案) 经审批99999钱箱操作员对外办理现金业务，不能独立掌管99999钱箱现金，可以带全部现金上柜。 [判断题] 对 错(正确答案) 办理款箱实物交接可先签收后再核对款箱数量、检查封箱及款箱完好情况。 [判断题] 对 错(正确答案) 现金收款须先清点细数，再卡大把核对金额，在现金配款表中录入现金券别张数，确保记账金额与现金收款金额核对一致。 [判断题] 对 错(正确答案) 现金及实物收付、交接必须做到当面点清、一笔一清；现金客服经理中途离岗，钱章证入箱上锁，终端签退。 [判断题] 对(正确答案) 错 客服经理钱箱日终余额人民币应控制在2万元限额以内或全额上缴（即清空客服经理钱箱余额），外币应全额上缴。 [判断题] 对(正确答案) 错 办理现金业务的人员必须经过反假培训并测评合格，取得培训机构颁发《反假货币知识培训合格证书》，做到持证上岗。 [判断题] 对(正确答案) 错 发生现金错款时，长款可以寄库，短款不得空库，同时必须采取相应的办法查找。 [判断题] 对 错(正确答案) 一旦确认为假币不得再退还持有人，不得以判定不准为由退还假币，更不准将盖有“假币”字样的假币退还持有人。 [判断题] 对(正确答案) 错 有价证券应视同现金管理。 [判断题] 对(正确答案) 错 客服经理办理现金业务，可不按实际现金券别张数配款，日终再配款，保持系统钱箱与实物现金的券别一致。 [判断题] 对 错(正确答案) 客服经理管理的现金款箱，在每天扎帐后，应该做到客服经理本人清点后立即加锁加封。 [判断题] 对 错(正确答案) 网点“99999钱箱”实物日终坚持双人结账，其库存现金的真实性由其中一名管库员负责监督。 [判断题] 对 错(正确答案) 现金存款凭证可以手工填制。 [判断题] 对 错(正确答案) 收缴的假人民币纸币，须按规定当面在假钞的正、背面盖“假币”戳记章，假外币纸币及各种假硬币应装入专用信封按要求加封，在封口处加盖“假币”字样戳记。 [判断题] 对(正确答案) 错 假币鉴定专用章用于加盖在各网点所收缴的假币或假币收缴专用封装袋上。 [判断题] 对 错(正确答案) 网点“99999钱箱”实行双人管理，钥匙（密码）分别掌管。 [判断题] 对(正确答案) 错 营业中，客服经理可不按实际券别收付配款输入，在轧账时再使用“2022补记配款表”交易补配钱箱券别明细，保证钱箱券别与实物券别张数不一致。 [判断题] 对 错(正确答案) 午间停止营业、午间交接班以及中途离开营业网点的客服经理，将超限额的现金全部上缴，将尾箱现金实物装箱（袋）加锁或加封后方可离开。 [判断题] 对 错(正确答案) 网点（不含支行业务库网点）“99999钱箱”操作员可根据业务需要，领用一个实物钱箱上柜办理现金收付业务，但该客服经理只能领用限额内现金，限额网点可自行确定。（ ） [判断题] 对 错(正确答案) 能辨别面额、票面剩余五分之三（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺污损人民币，客服经理应向持有人按原面额全额兑换 [判断题] 对 错(正确答案) 网点“99999钱箱”操作员根据需要，使用“1131查询维护钱箱管理表”交易新增或删除柜员钱箱数量，系统顺序产生客服经理钱箱号。 [判断题] 对 错(正确答案) 营业开始前，客服经理需对领取钱箱进行清点核对，确认无误后方可进行现金业务处理, 如钱箱次日仍由本人继续使用，仍需清点。 [判断题] 对 错(正确答案) 网点现场管理人员须每周不定期抽查核对客服经理尾箱账实情况并保证覆盖所有客服经理尾箱。 [判断题] 对(正确答案) 错 客服经理发现假币应立即向持有人声明，无须报告现场管理人员，由两名经办人员当持有人面予以鉴定、收缴。 [判断题] 对 错(正确答案) 超过操作额度的大额现金