客服岗位练兵.docxVIP

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客服岗位练兵 您的姓名: [填空题] * _________________________________ 1. 物业服务企业是依法成立,具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据()从事物业管理相关活动的经济实体。 [单选题] * A、物业管理服务内容 B、物业管理服务标准 C、物业服务合同(正确答案) D、物业管理服务费用 2. 物业服务企业的产品是()。 [单选题] * A、管理 B、服务(正确答案) C、物业 D、基础设施 3. 某物业服务企业经营管理高层住宅120万平方米,根据企业管理房屋建筑面积情况,该企业可以申请的物业服务企业资质为()。 [单选题] * A、一 B、二 C、三(正确答案) D、暂定 4. 最简单的企业组织形式是()。 [单选题] * A、直线制(正确答案) B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5. 新设立的物业服务企业,在领取营业执照之日起()日内,向当地的房地产主管部门申请资质。 [单选题] * A、10 B、15 C、30(正确答案) D、60 6. 物业服务企业资质等级分为() [单选题] * A、甲、乙、丙级 B、初、中、高级 C、 一、二、三级(正确答案) D、A、B、C级 7. 物业服务企业在领取营业执照之日起()天内,备齐有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。 [单选题] * A、10 B、20 C、30(正确答案) D、60 8. 新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设()的暂定期。 [单选题] * A、半年 B、三个月 C、一年(正确答案) D、二年 9. 一级资质的物业服务企业的注册资本为人民币()以上。 [单选题] * A、1000万 B、500万(正确答案) C、300万 D、100万 10. 二级资质的物业服务企业具有中级职称的人员不少于()人。 [单选题] * A、30 B、20 C、10(正确答案) D、5 11. 一级物业服务企业资质证书由()颁发和管理。 [单选题] * A、国务院建设主管部门(正确答案) B、省、自治区人民政府建设主管部门 C、省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门 D、设区的市级人民政府房地产主管部门 12. 物业管理正常运行后,一般以()为招标主体。 [单选题] * A、物业建设单位 B、业主代表 C、业主委员会 D、业主大会(正确答案) 13. 招标人可以采取的招标形式为()。 [单选题] * A、自行组织招标 B、委托招标代理机构办理招标 C、自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行 D、自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标(正确答案) 14. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 [单选题] * A、7 B、15 C、30(正确答案) D、45 15. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。 [单选题] * A、可任选其中一个作为中标人 B、应以报价最低的为中标人 C、应报请房地产行政主管部门确定中标人 D、应按照中标候选人的排序确定中标人(正确答案) 16. 某物业业主大会尚未成立,负责组织物业管理招标的是()。 [单选题] * A、物业的建设单位(正确答案) B、业主代表 C、物业建设单位与业主代表 D、当地房地产行政管理部门 17. 按项目服务的方式划分,物业管理招标分为()。 [单选题] * A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的 C、全权管理项目招标、顾问项目招标(正确答案) D、住宅项目招标和非住宅项目招标 18. 物业管理招标投标的内容具有相对()。 [单选题] * A、独立性 B、综合性 C、不确定性(正确答案) D、确定性 19. 按招标项目服务内容的实施划分,物业管理招标分为()。 [单选题] * A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标(正确答案) B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标 C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标 20. 按招标主体的类型划分,物业管理招标分为()。 [单选题] * A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标 B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标(正确答案) C、全权管理项目招标、顾问项目招标 D、住宅项目招标和非住宅项目招标 21. 成立业主大会后,一般以()为招标主体。 [单选题] * A、物业建设单位 B、业主代

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