客服团队满意度调研问卷 (5).docxVIP

客服团队满意度调研问卷 亲爱的伙伴，您好！? ? ? 首先感谢您积极参与2021年客服团队8月满意度调研。? ? ? 本次调研，希望通过您的全情参与，发现客服团队在运营、管理过程中的待改善点，及时优化，不断提升内部运营水平，为伙伴们创造公平公正的成长空间。? ? ? 为顺利完成本次调研，确保您能准确的表达您的观点，请仔细阅读以下提示：◇ 调研方式为不记名；◇ 调研内容不涉及个人隐私；◇ 请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；◇ 主观选项需要写下您的宝贵意见。 1.您的组别是 [单选题] * ○A.热线组 ○B.在线组 ○C.投诉组 ○D.品质组 ○E.流程组 ○F.系统组 ○G.数据组 ○H.账务组 ○I.综合组 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 综合组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.综合上月情况，请您对以下组别在2021年8月的整体工作进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 热线组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 品质组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 数据组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 3.请您对以下组别在日常工作中是否有足够的责任感，勇于担当进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○