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2020年10月份客服团队满意度调研表 亲爱的伙伴，您好！首先感谢您积极参与2020年客服团队10月满意度调研。此次调查，旨在通过您的答案，发现客服团队在运营、管理过程中的不足，及时改善，以不断提升内部运营水平。为顺利完成本次调查，同时确保您能准确的表达您的观点，请首先仔细阅读以下提示：◇ 调查方式为不记名；◇ 调查内容不涉及个人隐私；◇ 请完全根据您的真实想法，自由选择相应的选项；◇ 主观选项需要写下您的宝贵意见。 1.您的组别是 [单选题] * ○A.流程组 ○B.系统组 ○C.品管组 ○D.账务组 ○E.呼入1组 ○F.呼入2组 ○G.呼入3组 ○H.在线组 ○I.投诉组 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 2.请您对以下组别在10月整体的工作状态进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 流程组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○ ○ 3.请您对以下组别的协调沟通能力进行评价？[矩阵单选题] * 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意 呼入1组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入2组 ○ ○ ○ ○ ○ 呼入3组 ○ ○ ○ ○ ○ 在线组 ○ ○ ○ ○ ○ 投诉组 ○ ○ ○ ○ ○ 系统组 ○ ○ ○ ○ ○ 品管组 ○ ○ ○ ○ ○ 账务组 ○ ○ ○ ○