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第一印象 一个人永远没有机会给别人留下第一印象 第二十九页，共五十二页。 第一印象 言词内容 外表/形象 声音 仪态,表情,视线, 音调、语气、用词 衣服色彩,姿势,态度 说话速度、音量 35% 7% 58% 第三十页，共五十二页。 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 第三十一页，共五十二页。 清 洁 清洁要求：洁净卫生 局部要点： 发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲 、肘、膝、跟等。 第三十二页，共五十二页。 发型要求(男士\女士); 遵循上限、侧限及下限要求 女士：前不盖额，后不过肩 提倡：盘发 大忌：披发 第三十三页，共五十二页。 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁 第三十四页，共五十二页。 服装穿着要求 合 体 合 身 切 忌 杂 乱 忌 残 忌 破 忌 污 忌 皱 忌 衣冠不整 第三十五页，共五十二页