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（1）群体维持功能。 （2）行为预测功能。 （3）评价准则功能。 （4）对群体成员的约束和行为矫正功能。 群体规范的功能 第二十八页，共六十三页。 60年代后期，美国学者皮尔尼克（S. Pilnick）提出了“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具。这种方法包括三项内容： （1）明确规范内容。了解已形成的规范，特别了解起消极作用的规范，并听取对这些规范进行改革的意见。 （2）制定规范剖面图。将规范进行分类，并对每一类规范进行评定，给出每类规范的评分与理想给分点，这种理想给分点与实际得分之间的差距，就是规范差距。 （3）进行改革。改革从最上层开始，逐级向下。根据规范对企业效率影响的大小，确定优先改革的项目。 群体规范分析法。 第二十九页，共六十三页。 群体规范剖面图 8 10 12 14 16 18 20 22 24 规范差距 规范差距 业务成绩 Ⅱ　 利润 Ⅲ 合作　Ⅳ 计划性Ⅴ 工作督导Ⅵ 训练　Ⅶ 创造发明 Ⅷ 用户关系 Ⅸ 诚实与安全 Ⅹ 组织荣誉 Ⅰ 第三十页，共六十三页。 三、群体的动态研究 1. 社会助长作用与社会抑制作用 §观众效应 在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。