第1章电子商务概论.pptVIP

人们对电子商务的认识 EC被称为狭义的电子商务； EB被称为广义的电子商务； 狭义的电子商务也称为电子交易(EC或E-commerce)，是指各种具有贸易活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府部门、个人等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。 美国政府在《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。 广义的电子商务（EB或E-business）是指利用计算机网络进行的全部商业活动。 广义的电子商务则将利用包括Internet（公共开放的网络）、Intranet（内部网，指一个企业的内部连接的网络）、LAN (局域网)等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。 对“广义”的理解，广义的电子商务包括的范围很广，既包括电子数据交换，也包括互联网电子商务；既包括网上信息查询、网络营销、网上广告等明显的电子商务活动，也包括了企业资源计划、供应链管理、客户关系管理等企业信息化领域的诸多方面。这是以IBM公司为代表的主流观点。 电子商业 ( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换 电子商务 ( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理 1.2 电子商务的实质与特点 1.2.1 电子商务的要素分析 电子商务的概念模式是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。它由交易主体、电子市场、交易事物和信息流、资金流和物资流的基本要素组成的。 交易主体 交易事物 电子市场 物流 信息流 资金流 它们是一个相互作用的有机整体、少了任何一方，电子商务都不能完成它的交易过程。 它们是一个相互作用的有机整体、少了任何一方，电子商务都不能完成它的交易过程。 ------ 电子商务概念模式图 交易主体 概念：指能够从事电子商务活动的客观对象。 可以是企业、个人、银行、商店、政府等。 市场 传统市场： 例如：超市、农贸市场、百货商店。 电子市场： 它由各种各样的商务活动者、利用各种通信装置、通过网络 连接成一个统一经济的整体。 http://网上商城之MP3专柜 http://网上商城之虹桥鲜花 交易事物 概念：指电子商务实体从事具体 商务活动的内容。 如：询价、报价、转账支付、广告宣传等。 信息流 指信息供给方向信息需求方提供 的信息交换、交流服务等。 资金流 资金流：主要是指资金的转移过程， 包括：付费、转账、兑换等过程。 电子商务的资金流与传统商务不同之处在于：消费者可以利用 虚拟银行中的电子货币、电子现金、电子钱包 等工具付款。 物资流 定义：指商品和服务的配送和传输渠道。 对于少数商品来说，可以通过网络传输，比如：电子出版物、有价信息、软件下载等。 对于多数商品来说，只能通过物理方式传输，比如：服装、家电、化妆品、图书等。 物流公司 物流公司 电子商务的组成 Internet G 配送中心 银行 商家 ” 用户 认证中心 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。 1.2.2 电子商务的实质 角度 发展历程 从商务活动的工具史看 手工商务—机械商务—电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等） 从商务对象的发展过程看 简单商品生产、销售 复杂商品生产、销售 商品信息化生产、销售、消费 从商务活动人的发展看 商务技能----商务+信息技能 综上所述： 电子商务的实质是使用电子工具为手段、以信息交换为中心的商业革命，是推动社会经济发展的新生产力。 1.2.3 电子商务的功能特点 传统买方业务 传统商务买方业务 ①确定自身需求； ②选择满足需求的产品； ③选择供应商