第1章--电子商务管理概述.pptVIP

买方 卖方 网络商品交易中心 银行 签订合同 撮合 汇款　 转账 结算 结算 撮合信息 客户信息 传统电子商务与现代电子商务 ?传统电子商务又称非因特网电子商务，是指可以通过专用网（如增值网）、局域网（LAN）甚至单机实现。如用智能卡从自动售货机购买食物。 ?现代电子商务－－因特网电子商务。 广义电子商务与狭义电子商务 ?狭义电子商务： EC，网上商业交易活动。 ?广义的电子商务： EB，利用INTERNETD在内的一信息网络和信息技术进行的所有企业活动。 宏观电子商务与微观电子商务 ?微观上的电子商务：实体进行的交易活动。 ?宏观上的电子商务：指宏观电子商务环境。 完全电子商务与不完全电子商务 　　根据所销售的产品、销售过程、和中间商不同，电子商务有多种形式： 　乔伊创立了一个模型来解释这三个维度上的可能组合： 实体产品 数字产品 传统商务 电子商务领域 电子商务核心 虚拟产品 实体代理人 数字代理人 虚拟销售方式 数字销售方式 实体销售方式 虚拟参与者 传统商务的所有维度都是实体； 完全电子商务的所有维度都是数字化的； 不完全电子商务至少有一个维度是数字化的。 　　如从亚马逊书店买一本书，就不是完全电子商务，因为是联邦快递发送的；而从网上购买软件就是完全电子商务，因为三维都是数字化的。 ?完全实体化的组织：砖块加水泥组织 ?完全电子商务组织：虚拟组织 ?不完全电子商务组织：鼠标加水泥组织，指那些开展了一些电子商务活动，但主要业务在实体世界是完成的组织。 1.1.2 电子商务的分类 ?其中最基本的方法是按电子商务的交易对象来分类： 1．企业对消费者的电子商务（B to C） 2．企业对企业的电子商务（B to B） 3．企业对政府的电子商务（B to G） 4．消费者对消费者的电子商务（C to C） 5.　消费者对企业的电子商务（C to B） 返回本节 　　即公司对消费者的业务，又称直接市场销售，主要包括有形产品的潺订货和付款，无形商品的销售。在B2C中，企业与消费者之间的电子商务是以Internet主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。可以看做是电子化的零售。如综合性的当当网，专业性的亚商在线等。 ?　B2C ?　B2B 　　即企业与企业之间通过专用网络或Internet,以企业和企业主交易主体，以银行电子支付和结算为手段进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的模式。它包括企业与供应商之间采购事物的协调；物料计划人员和仓库、运输公司间的业务协调；销售机构与其产品批发商、零售商之间的协调；为合作伙伴及大宗客房提供服务等。如国际B2B先驱环球资源网、国内专注外贸的中国制造网、内贸老大慧聪网国内B2B巨头阿里巴巴等。 ? B to G 　　政府与企业之间通过网络进行的交易活动，如电子通关、电子纳税等。B2G的特点是迅速、信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时了解政府的动向，还能减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的公开性和透明度。 ? C to C 　指消费者个人对消费者个人的电子商务，个人和个人之间在网上进行的一些小额网上交易，其本质是网上拍卖。如国外的Ebay,在国内是淘宝网、易趣网、腾迅的拍拍网、和当当网的C2C平台等。 ? C to B 　　消费者通过Internet直接提出需求，由企业根据自身情况生产产品满足需求。 ?其它分类 ?按商务活动的内容分 　　间接电子商务和直接电子商务： 　　间接电子商务即有形货物的电子订货，仍需传统渠道送货； 　　直接电子商务即无形货物或服务的联机订购、付款和交付。 ?按通迅方式分 　EDI商务：就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络之间进行数据交换和处理。 　互联网商务：以计算机、通迅、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网在网上实现营销、购物服务。 　Intranet商务： Intranet商务将大中型企业分布在各地的分支机构、内部有关部门通过网络连通，获取信息、注册和申请代替纸张和内部流通的形式。 1.1.3 电子商务的功能 1．广告宣传 2．咨询洽谈 3．网上订购 4．网上支付 5．物流服务 6. 意见征询 7. 业务管理 返回本节 电子商务的基本要素 　1 电子商务的交易主体 　2 电子交易市场 　3 电子商务中的交易事务 　4 电子商务中的物流、资金流和信息流 　☆　网络商品直销流程 　☆ 　网络商品中介交易流程 返回本章首页 1 电子商务的交易主体 消费者 企业 政府 返回本节 2 电子交易市场 在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个电子交易市场（Electronic Mark