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【例题20 ·多选题】市场细分包括（ ）等。 A.工业细分 B.人口细分 C.心理细分 D.价值细分 【答案】BCD 【解析】市场细分中包括人口细分、地理细分、应用细分、价值细分、心理细分、品牌忠诚度、生活形态细分、购买特性等。而选项A工业细分是消费细分的一种情况。 【例题21 ·单选题】三星手机最近推出一款新型号手机，整体设计以粉色系为主，针对女性白领用户进行了市场推广，三星的这种市场细分方式是（　　） A.人口细分 B. 地理细分 C.心理细分 D.品牌忠诚度细分 【答案】A 【解析】市场细分中包括人口细分、地理细分、应用细分、价值细分、心理细分、品牌忠诚度、生活形态细分、购买特性等。而选项Ａ是正确的。 【例题22 ·单选题】在春节、圣诞节、情人节等节日来临时，许多商家纷纷作广告进行宣传来促销产品，这种针对市场细分的方式是（ ）。 A.人口细分 B.地理细分 C.心理细分 D.应用细分 【答案】Ｃ 【解析】市场细分中包括人口细分、地理细分、应用细分、价值细分、心理细分、品牌忠诚度、生活形态细分、购买特性等。节日促销时商家出于对人民节日消费来进行的，所依据的是心理因素，属于心理细分的范畴。 三、波特五力分析模型 （一）五力模型图 迈克尔?波特提出最具影响力的战略分析模型——五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可达到的最终资本回报率。 【相关链接1】转换成本 转换成本是指由于顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。购买新的辅助设备，重新培训员工，甚至是结束原有购买关系所引起的精神损失，这些都会导致转换成本的产生。 例如航空公司的里程累积计划，其目的就在于有意地增加顾客的转换成本。 【相关链接2】学习曲线效应与经验曲线效应 学习曲线效应及与其密切相关的经验曲线效应表示了经验与效率之间的关系。当个体或企业在一项任务中取得更多的经验，他们会变得效率更高。 学习曲线将学习效果数量化绘制于坐标图上，横轴代表练习次数（或产量） ，纵轴代表学习的效果（单位产品所耗时间），这样绘制出的一条曲线，就是学习曲线。 经验曲线是指随着一个企业生产某种产品或者从事某种业务的数量的增加，经验不断地积累，其生产成本将不断下降，并且呈现出某种下降的规律。在通常情况下，对降低成本的潜力具有最大影响因素的是行业的经验效应和所谓需求量的增长速度。 可以使用五力模型来识别影响企业的关键因素，从而确定可获得的机会和应考虑的威胁。在一个理想市场中，供应商及客户的议价能力低、无替代品、进入壁垒高、竞争者之间的竞争程度弱，则很容易赚取利润。这种理想的状况可带来较高的行业赢利能力。但是行业的高赢利能力并不意味着行业中所有的企业都会拥有相似的赢利能力。企业应该综合考虑和评估行业赢利能力后，才能评估企业的赢利能力。 （三）五力模型的局限性 （1）该分析模型基本是静态的，现实竞争环境始终变化； （2）该模型能确定企业盈利能力，但对于非营利机构，有关获利能力的假设可能错误； （3）基于一种理想的假设：一旦进行这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结构； （4）假设战略制定者可以了解整个行业的信息； （5）低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业间可能建立长期合作关系以消除替代品威胁的可能性。 【例题11·单选题】要从产业中找出不同企业战略管理的共性，更准确地把握产业的竞争方向和实质，常用的分析方法是（ ）。 A.SWOT分析法 B.战略集团分析法 C.PEST模型 D.“五力”模型 【答案】D 【解析】迈克尔·波特提出了最具影响力的战略分析模型：五力模型，用以确定企业在行业中的竞争优势和行业可能达到的最终资本回报率。 【例题12 · 单选题】（ ）提出了著名的“五力模型”。 A.钱德勒 B.波特 C.魁因 D.安索夫 【答案】B 【解析】迈克尔?波特提出了著名的“五力模型”。 【例题13· 单选题】行业进入威胁的大小主要取决于（ ）。 A.进入壁垒高度 B.退出壁垒高度 C.行业内的竞争程度 D.现有企业的市场地位 【答案】A 【解析】由于新进入者越容易进入市场，当前的行业的获利能力就越会减弱，因为新的公司进入市场参与竞争获取利润，因此新进入者的威胁力度和数量很大程度上取决于各种进入壁垒的高度，进入壁垒越高，新企业越不易进入行业，行业中现有竞争者所受到的威胁就越小。 【例题14·单选题】当购买商具有较强的议价能力时，从该行业购买的产品应该属于标准化的产品或是（ ）。 A.差异产品 B.无差别产品