第4章伦理环境与社会环境.pptVIP

Slide content created by Joseph B. Mosca, Monmouth University. Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 4 伦理环境与社会环境 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 认识管理伦理的表现 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 区分社会义务、社会响应、社会责任 阐述公司的社会责任和经济效益之间的联系 掌握四种组织面对社会责任的立场 描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式 熟悉组织利益相关者关系的处理模式 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 组织内的个人伦理 伦理ethics：就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念 伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为。 不合伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 图4.1:管理伦理 雇员 组织 利益冲突 秘密与机密 诚实 聘用与解聘 工资和工作条件 雇员隐秘与尊重 可能导致伦理上的不明确 广告和促销 财务信息披露 订货和采购 运输和要求 谈判和讨价还价 其他商业关系 经济机构 顾客 竞争对手 股东 供应商 中间商 工会 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 道德和个人发展 开始阶段: 遵守规则，避免惩罚。自利，出于自我利益而服从 阶段 1 分为三个阶段: 建立阶段: 做符合他人期望的事情。履行社会责任和义务，服从法律。 阶段 2 建立之后的阶段: 　遵守个人认为正义和正确的选择。认识到他人可能有不同的价值观，寻求解决伦理难题的方法。 阶段 3 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 管理伦理 指导经理工作的行为标准. 三个基本的方面: 管理者需要从伦理和道德的角度理解以下方面: 组织如何对待员工. 员工如何对待组织. 组织和员工如何对待其他经济机构 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 组织如何对待员工 管理伦理中的重要领域包括: 聘用政策. 解雇政策. 工资政策. 工作条件. 员工隐私. 员工尊重. * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 员工如何对待组织 需要特别注意的方面: 利益冲突. 安全. 保密. 诚实. 绝大多数组织制定了书面规定，要求员工不利违反伦理要求 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 组织和员工如何对待其他经济机构 伦理涉及组织和员工与其他经济机构的关系. 组织与这些机构之间关系中可能发生伦理模糊的领域包括： 广告和促销 财务信息披露 订货和采购 运输要求 谈判 讨价还价以及其他的商业关系 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 发生在一些上市公司中的伦理问题 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 组织背景中的伦理 各级经理和高层经理的行为，还有组织文化，决定了组织的伦理环境. 组织的行为惯例对员工的伦理标准也有影响 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 伦理行为的管理 高层经理决定着组织的文化，定义着哪些行为是可以被接受的而哪些行为是不能接受的。 《伦理规范》――指导公司行为的价值和伦理标准的书面声明。 思考:最高境界与道德底限 * Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 图4.2: 伦理决策指南 收集与行为和政策有关的事实 根据下面4个伦理规范,这一行或政策是可以接受的吗? 效用: 这样做是否符合关系人的最大利益? 权利 : 这样做是否尊重相关个人的权利? 正义: 这样做是否符合公认的公平观念? 关怀: 这样做是否符合责任的要求? 所有标准均不符合 部分标准不符合 所有标准都符合 是否有某些特别重要的事实? 是否某一标准比其他标准更重要? 是否存在令标准