人力资源管理PPT课件（共9章）第七章 绩效考核.pptxVIP

第七章 绩效考核 人力资源管理（附微课 第3版） 学习目标 （1）理解绩效考核的原则和方法 （2）掌握绩效考核的流程、绩效面谈的技巧和内容 培养学生具备根据具体的情况；灵活地选择绩效考核的方法开展绩效考核的能力。 【知识目标】 【能力目标】 目录 CONTENTS 第一节 绩效考核概述 一、绩效的特点 二、绩效考核和绩效管理 绩效考核 运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估的过程和方法 01 绩效管理 一种是通过绩效考核获得员工工作的真实信息；另一种是通过绩效考核，有针对性地开发员工的潜能 02 1. 概念 绩效管理与绩效考核的区别及联系 （1）绩效管理是一个管理的过程，包括许多管理的环节。 （2）绩效考核是一个考核环节，是绩效管理工作中最重要的环节之一。 （3）绩效管理四步曲： 绩效辅导 绩效目标 绩效评价 （考核） 绩效反馈 2. 效管理与绩效考核的差异 二、绩效考核和绩效管理 3. 绩效管理的特征 二、绩效考核和绩效管理 确定员工的薪资报酬的依据 人员调配和职务升降的依据 人员培训的依据 对员工进行激励的手段 三、绩效考核的作用 第二节 绩效考核的标准和内容 一、绩效考核的标准 具体内容参见课本 二、绩效考核的内容 绩效考核应注意的事项 第1种错误做法：重绩效考核，轻绩效管理过程。 第2种错误做法：绩效考核仅由部门领导说了算。 第3种错误做法：流于形式，为了考核而考核。 第4种错误做法：考核权重所占比例一刀切。 第三节 绩效考核的方法 一、相对评价法 1．序列比较法 一、相对评价法 2．成对比较法 一、相对评价法 3．强制分布法 一、相对评价法 具体内容参见课本 1．目标管理法 二、绝对评价法 2．行为锚定等级评价法 二、绝对评价法 3．关键业绩指标法 二、绝对评价法 具体内容参见课本 1．360度考核法 三、描述法 三、描述法 1．360度考核法 2．关键事件法 三、描述法 具体内容参见课本 第四节 绩效考核的实施 一、绩效考核的原则 4 5 3 6 2 1 公开与开放的原则 反馈完善原则 定期化和 制度化原则 目的性原则 可靠性与正确性原则 可行性与实用性原则 二、绩效考核的主体 员工的直接上司 员工的自我评价 员工的同事 外界考绩专家或顾问 员工的下属 客户的评价 三、绩效考核的流程 制订计划：首先要明确考核的目的和对象，选择重点的评估内容、评估时间和方法 01 技术准备：包括拟定、审核评估标准，选择或设计评估方法，培训评估人员等 02 收集资料信息方法有：（1）生产记录法（2）定期抽查法（3）考勤记录法等 03 分析评价这一阶段的任务是对员工个人的德、能、勤、绩等做出综合性的评价 04 绩效考核反馈让员工了解自己工作情况，肯定员工所取得的成绩，解决仍存在的问题 05 制订绩效改进计划根据员工有待发展提高的方面所制订的、在一定时期内完成的系统计划 06 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 1. 信息不对称带来误差及防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 2. 考核方法的选择问题及防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 3. 组织文化带来的误差及防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 4. 晕轮效应及其防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 5. 居中误差及其防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 6. 近因效应及其防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 7. 偏见效应及防范 四、绩效考核流程中存在的问题及防范 8. 被考核者认识的偏差及其防范 五、绩效考核的反馈 （一）绩效沟通的内容 五、绩效考核的反馈 正式沟通 是事先计划和安排好的，如定期的书面报告、面谈、有经理参加的定期的小组或团队会等。 01 非正式沟通 非正式沟通是未经计划的，其形式如非正式的会议、闲聊、走动式交谈、吃饭时进行的交谈 02 （二）绩效沟通的方法 本章小结 绩效是指组织、团队或个人，在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。绩效的主要特点有多因性、多维性和动态性。 绩效考核的作用有以下几个：是确定员工薪资报酬的依据、是人员调配和职务升降的依据、是人员培训的依据、是对员工进行激励的手段。 绩效管理与绩效考核的差异有：目的不同、工作重点不同、方向不同、经理人员的角色不同、部门职能不同。 本章小结 绩效考核标准应包括的内容有工作态度考核、工作能力考核、工作行为考核、工作业绩考核。绩效考核的内容有德、能、勤、绩。 绩效考核的方法分为三大类：一是相对评价法；二是绝对评价法；三是描述法。 绩效考核的流程包括制订计划、技术准备