2.7.1信息沟通与传播管理标准.docVIP

信息沟通与传播管理标准 1. 目的 规范公司信息的沟通，确保信息交换、传递的快捷、有效。 2. 范围 本标准规定了信息沟通的建立、处理与回顾的管理程序及要求。 本标准适用于AA公司各部门、受托单位。 3. 规范性引用/应用文件 3.1 引用文件 《中华人民共和国安全生产法》（主席第十三号）第三十六、四十、四十五、五十一条 《中华人民共和国劳动法》（主席令八届第15号）第六条 《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2016）7.4、8.2.1 《职业健康安全管理体系 要求》（GB/T28001-2011）4.4.3 《环境管理体系 要求及其使用指南》（GB/T24001-2016）7.4.1、7.4.2、7.4.3 《企业安全生产标准化基本规范》（GB/T33000-2016）5.1.6 3.2 应用文件 《AA公司安全生产工作实施细则》 4. 术语和定义 无 5. 职责 5.1 HSE部负责信息沟通的统筹与归口管理。 5.2 办公室负责组织向政府相关部门、社会公众和媒体发布相关信息；负责国家和各级政府最新发布的安全生产法律、法规、地方性法规的传达与沟通。 5.3 各部门负责向上下对口部门及相关方传递信息；负责部门内部沟通、发布信息。 6. 管理内容和方法 6.1 信息的识别与沟通机制的建立 6.1.1各部门、受托单位应对需传递的信息进行识别，内容包括： ◇国家和各级政府的法律、法规、地方性法规及要求 ◇上级下发的文件、管理标准及要求 ◇公司制定的文件 ◇有关事故事件信息 ◇内部信息、会议纪要、简报、简讯等 ◇员工的建议和抱怨 ◇相关方的需求与公司潜在风险的影响 ◇应急程序及设施 6.1.2 相关部门主任组织本部门系统识别需要在内部和对外传递的安全、生产信息内容与沟通对象，应包括信息内容、沟通对象、方式、时机、负责人（部门），确保信息得到及时沟通和传递。 6.2 信息沟通方式 6.2.1 内部沟通方式：可采用会议、简报、简讯、报表、办公自动化系统（OA）、网络、交谈、短信、电话、一对一沟通、电子邮件。 6.2.2 外部沟通方式：通过客户信息系统、座谈会、定期回访、调研、问卷调查、报告、函件等方式和方法与客户、政府、行业监督机构（单位）、新闻媒体、社会公众、供应商、承包商、同行业其他单位等相关方进行交流和沟通。 6.3 内部沟通 6.3.1 各部门、受托单位负责人组织及时收集安全方面的信息，并负责收集信息的准确性、完整性。 6.3.2 各相关部门应及时、有效地将信息传达到各相关人员；各部门应对所收集的安全方面的信息进行分析处理后报送对应的归口管理部门。 6.3.3 HSE部将安全方面的信息及时通过内部网站、办公自动化系统（OA）、简报等宣传工具传达到员工。 6.3.4 HSE部应按月检查、公布内部的安全方面的信息。 6.3.5 公司应每月就安全方面的重要内容与员工一对一交谈和会议通报，收集员工关心的问题和建议，处理与员工相关的安全问题。 6.4 外部沟通 6.4.1 沟通内容包括法律法规信息、服务信息、事故和障碍信息、承包商和供应商管理信息、安全管理信息等。 6.4.2 向外部进行信息沟通，必须由办公室统一出口。 6.4.3 公司应及时、有效的将有关信息向政府、相关方传递，以获得外部资源的支持。当外部单位发生变化时，公司应及时更新沟通渠道，以确保沟通的顺畅。 6.4.4 公司应每月与政府相关机构（如职业健康监测机构、应急消防机构）进行信息沟通，以获得相关信息和工作支持。 6.4.5 公司应向承包商和供应商提供风险管控要求和标准或进行安全技术交底。每月或必要时组织召开供应商/承包商会议，以控制相关方给公司带来的风险。 6.5 信息的处理 6.5.1 各部门、受托单位应识别本部门（单位）的信息沟通机制，明确各项信息沟通的责任人。 6.5.2 HSE部将安全信息及时传递到相关的部门，相关部门应按照规定的时限进行反馈和执行。 6.3 分析与回顾 6.3.1 HSE部每年组织各部门、受托单位对信息沟通与传播管理工作进行回顾，对存在的问题进行分析、改进。 6.3.2 各部门应将信息沟通过程中发现的问题反馈至HSE部。 6.3.3 HSE部须依据分析结果及反馈意见完善信息沟通机制。 7. 附则 7.1 本标准由AA公司HSE部负责解释。 7.2 本标准自发布之日起正式实施。 8. 附录 无