绿城集团工程质量督导管理制度.pdfVIP

绿城房地产集团有限公司 工程质量督导管理制度 第一章 总 则 第一条 目的 为强化绿城房地产集团有限公司工程质量督察与监督指导管理 体系，促进产品营造精细化管理水平和产品品质的整体提升，确保集 团精品工程的顺利实施，特制定本制度。 第二条 工作目标 1．通过工程质量督导人员及工程管理人员的共同努力，提高全 体员工的品质意识，提升工程管理人员的质量问题预控能力，建立、 完善自我诊断、持续改进的工程质量管理机制，推动施工合作单位共 同提高工程管理水平。 2．逐年降低因工程质量引起的客户投诉率，提高客户对工程质 量的满意度。 3．根据巡查通病或者项目类型，整合编制各类施工技术指导手 册，强化集团工程质量管理技术保障，有计划、有针对性地开展培训， 提高工程管理人员的工作能力。 第三条 适用范围 本制度适用于集团公司、各执总片区及项目公司的工程质量督导 工作。 第二章 管理架构 第四条 工程质量督导三级管理架构 1.在集团公司、执总片区和项目公司三个层面分别设置集团公司 工程质量督导部、片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员， 形成三级督导管理架构。 2.项目公司工程质量督导员可视项目具体情况设为专职或兼职， 但重点或重大项目必须设立专职质量督导员。 第三章 管理职责 第五条 集团公司工程质量督导部管理职责 1．负责对集团范围内各项目重要节点的工程质量情况进行跟踪、 监控及随机检查、指导，及时提出改进、完善意见并督促实施； 2．负责审核片区工程质量督导部和项目公司工程质量督导员的 工程质量督导计划，并根据上报的督导计划和各项目的工程进度节 点，制定并实施集团的督导计划； 3．负责根据工程质量督导工作中发现的重大工程质量问题，酌 情对项目公司负责人、工程管理部负责人等相关管理人员提出处罚建 议； 4．负责定期提交 《工程营造品质督查报告》； 5．负责通过轮岗培训等方式，培育优秀的工程质量管理人员； 6．负责组织工程质量通病、工程技术难题处理专题研讨，并提 出工程营造管控中的合理化意见和建议； 7．在人力资源管理部门的协助下，对各片区工程质量督导部人 员和项目公司工程质量督导员进行考核; 8．负责配合客户服务系统处理疑难、重要的工程质量问题投诉； 9．负责通过国内外优秀工程考察与绿城产品缺陷分析，及时收 集、整理新工艺、新材料，逐步建立绿城工程质量企业规范，优化施 工工艺工法； 10．负责完成集团领导安排的其他工作。 第六条 片区工程质量督导部管理职责 1．负责对片区所属各项目工程营造质量状况进行督促及日常跟 踪、监控； 2．负责对片区所属各项目工程营造质量情况独立进行随机检查、 指导； 3．负责按月编制片区工程质量督导计划，并向集团公司工程质 量督导部提交片区工程质量检查报告； 4．负责按季度向集团公司工程质量督导部提交关于片区所属项 目营造中存在的工程质量通病、工程技术难题及解决建议的专题报 告； 5．负责协助集团公司工程质量督导部收集、整理典型施工工艺 案例； 6．负责配合集团公司工程质量督导部对项目公司督导员的考核 工作； 7．负责对片区的工程质量督导人员、工程系统管理人员进行专 项培训； 8．负责参加各项目公司相关专项施工方案的评审和论证； 9．负责完成集团公司工程质量督导部及执总片区安排的其他工 作。 第七条 项目公司工程质量督导员管理职责 1．负责全过程跟踪和监控项目工程营造质量，并落实质量问题 的整改及回复工作； 2．负责按月编制项目工程督导计划、项目工程质量检查报告， 并上报片区工程质量督导部和集团公司工程质量督导部； 3．负责收集和解决项目的重大工程质量问题、工程技术难题， 如遇项目的重大工程质量问题，则有权协同项目工程部采取停工等措 施，并即时上报至片区工程质量督导部门和集团公司工程质量督导 部； 4．配合工程