ISO9001基础知识培训教材.ppt

基地ISO9000基础知识培训 第一页，共二十八页。 * 目录 / Directory 1.什么是ISO 2.什么是ISO9000 3.ISO9000的发展史 4.ISO9000的核心精神 5.推行ISO9000体系的好处 6.ISO9001标准结构图 7.2015版单一过程模式 8.ISO9001：2015质量管理原则 9.应对风险和机遇的措施 10.目标管理 11.培训作业 第二页，共二十八页。 * 1.什么是ISO ？ ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。 国际标准化组织(ISO)是1947年2月23日建立的,目前大约有175个成员，包括17个国家和地区组成的协会,每个成员代表一个国家.ISO应用一个技术委员会系统，下面还有很多委员会和工作组来开发国际标准。 ISO宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作”。 地点：瑞士日内瓦 第三页，共二十八页。 * 2.什么是ISO9000 ？ 是由ISO/TC176制定的所有国际标准—ISO9000族 ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 ★TC176即ISO第176个技术委员会:质量管理和质量保证技术委员会,专门负责制定质量管理和质量保证技术委员会。 ★TC207-环境技术委员会； ★IEC---国际电工协会；1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织，IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。 ★ISO组织规定每五-八年检讨一次ISO9000标准。 ★ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开战合作。” 第四页，共二十八页。 * 3.ISO9001的发展史 CD 委员会草案 FDIS 最终草案 WDO 工作组文件 ISO9001：1987 ISO9001：2000 2012年6月 2013年6月 2015年7月 DIS 国际标准草案 IS 国际标准发布 WD 工作组草案 ISO 9001：2008 ISO9001：1994 2015年9月 18个月认换证更新 36个月监审更新 2014年5月 2012年12月 第五页，共二十八页。 * 4.ISO9000核心精神 1.策划阶段做到：过程跟企业实际一致，可行性. 2.实施阶段做到：说、写、做一致，要严格执行 3.运行阶段做到：持续改进, 注重預防 核心精神 ： 说你所做； 写你所说； 做你所写； 查你所做； 修正所做。 1.凡事有标准 2.凡事有章可循 3.凡事有人负责 4.凡事有监督 5.凡事有案可查 6.凡事有改进 做到六个“凡事” 第六页，共二十八页。 * 5.推行ISO9000体系的好处 1、能够让企业部门和岗位分工明确 2、理清公司各部门的工作流程 3、确定公司的所有工作作业标准规范化 4、提升从来料至出货所有生产制程质量 5、防止管理经验流失 6、提高组织声誉增强组织竞争力 7、满足客户要求，提升客户满意度 8、导入风险与机遇意识，提前规避风险 第七页，共二十八页。 * 6.1 ISO9001标准结构图 1.Scope 范围 导则83： 明确了ISO国际标准未来发展框架及方向 2.Normative Reference 规范性引用文件 3.Terms and Definitions 术语和定义 4.Context of the Organization 组织环境 5.Leadership 领导力 6.Planning 策划 7.Support 支持 8.Operation 运行 9.Performance Evaluation 绩效评价 10.Improvement 改进 …… ISO 9001 ISO 14001 ISO45001 管理体系标准新结构和格式 国际标准化组织对管理体系标准在 结构、格式、通用短语和定义方面进 行了统一。这将确保今后编制或修订 管理体系标准的持续性、整合性和简 单化，这也将使标准更易读、易懂。 所有管理体系标准将遵循ISO Supplement Annex SL的要求，以便整 合其他标准文件中的不同主题和要求 ，如： 统一定义，如： 组织、相关方、方针、目标、能力 、符合性 统一的表述，如： 最高管理者应确保组织内的职责权 限得到规定和沟通。 第八页，共二十八页。 * 6.2 ISO