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内容总结 东山亿展品管圈推行培训教材。副主任委员以协助主任委员。○导入初期由基层干部担任小组长，直属主管担任辅导员。○组名意义共同讨论提出最能表现团队意义及奋发向上精神的词司。3、进一步要求检查员将不同颜色的不良铭版分开，每两个小时就检讨一次那一种颜色不良品最多。为了促使成员每人能够自由发言，可利用脑力激荡法使集会的发言勇跃。余育清：（下午刚上班）一个人饿肚子上班是不是更有劲，更能做好工作。9、I君和J君在开会中喜欢么下交谈，或与其他人做个别讨论。如：考虑不良品减低时，同时也考虑不良品的。表决式:依组员共同的决议,选定评价为:。（4）标准书内容一定与改善内容一致。又快又确实。◎Who 什么人（执行者/监督者/管理者或对策者） 第九十五页，共九十五页。 品管小组会议困难问题之处理 6、F君不表示自己的意见，反而请问主席的意见 把F君的问题再转问大家，然后再问他：这样是否回答了你的问题？你同意吗？ 7、G君对于所讨论的问题总是万事通 问问别人对他的陈述有何意见及辅充 8、H君对某人怀有敌意 主席应避免他们两人间的讨论，把问题转给其他的人。 9、I君和J君在开会中喜欢么下交谈，或与其他人做个别讨论 主席应暂时停止正题讨论，请问I君和J君有何好意见，可向大家说明，以期对会议有所贡献，但要记住回头再请被打断发言的人继续发言。 第六十三页，共九十五页。 品管小组进行改善活动的步骤及作法 小组活动计划表的制作（甘特图、进度表） 1、拟定管制项目 2、决定全期活动期限 3、依各管制项目拟定活动预定进度（虚线）表示 4、分配各管制项目之责任者（全期分工提高全员参与感） 5、依实际活动期限划出进度线（实线表示） 6、拟定活动计划表注意事项 ○小组在成立时，即可拟订该年度的活动计划，作为未来之指针， 唯制订时必需经过全体组员的热心讨论，不可由辅导员个人凭其 想像而随意订出，以致活动与计划脱节。 ○小组活动计划可挂在工作现场，以提醒每位组员随时注意，加 深印象并控制其进度，遇有困难时并应即时提出检讨。 ○实际上做到何种进度及时间时，照实划在计划表上，不一定预 定与实际要一样，只是在差异时要备注说明即可。 第六十四页，共九十五页。 品管小组进行改善活动的步骤及作法 小组活动计划表的制作（甘特图、进度表） 进度（月） 项目 九月 十月 十一月 责任者 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1、选定主题 2、发掘问题 3、因果关系 4、把握现状 5、目标设定 6、思考对策 7、最佳方案 8、对策实施 9、效果确认 10、标准化 11、自我评价 12、发表 13、小组交流 全体 全体 全体 全体 全体 全体 全体 余育清 余育清 苏贵莲 全体 余育清 余育清 第六十五页，共九十五页。 品管小组进行改善活动的步骤及作法 发掘问题 1、使用脑力激荡的方式进行 2、坚持四大原则 △禁此任何批判 △提出奔放无拘的创意（从不同角度、摆脱习惯想法） △尽量使自己的创意有质（时间有限，要求多量的创意，要有清新 奇特的构想。 △欢迎对他人的创意，做补充或改善（利用他人的创意进行连锁反应） 3、利用替换表列法 △是否还有别较佳的方法？如：考虑不良品减低时，同时也考虑不良品的 利用法。 △可否借用？过去或别单位是否有相似的创意，能不能进行模仿。 △可否变更？这部份可否用其他部份来代换，改变一部分工程如何？ △可否代用？用另外一件有同样机能的东西试试如何？ 第六十六页，共九十五页。 品管小组进行改善活动的步骤及作法 发掘问题 4、对发掘的创意进行评价 △评价的基准： 符合目的：对解决问题的目的，其符合程度如何？对目的有何效用？ 实现可能性：对解决问题的进行如顺利时，是否可以达到目的，可能性 如何？为要达到目的需要做些什么？其困难度如何？费用要多少？有无 预算？创意要改变现状，大家是否可接受？对其他部门影响如何？是否 相关的人都有利？ E（期待值）=X（目的达成度）×P（实现可能性） 如：A创意可达成目的100%，但是要花费不少资金及开发时间，其实现 可能性只有50%。E=1 ×0.5=50%